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2024年普速列车长岗位必知必会培训手册

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2024年普速列车长岗位必知必会培训手册

题目内容

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填空题

)

4.列车长要( ),( )因列车晚点给旅客带来的( )。对需( )的旅客,要( ),与( )。

答案：依据规章、妥善解决、困难、换乘其他列车、准确掌握、车站办理交接

2024年普速列车长岗位必知必会培训手册

43.《铁路旅客运输服务质量规范》对发现行为、神情异常的旅客时的处置规定有哪些?发现行为、神情异常的旅客时,( ),配备乘警的列车通知( )到场处理;未配备乘警的由( )按规定处理,情形严重时交列车运行( )处理。

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1.列车员( )信息后,应立即利用对讲机等( )通知列车长,列车长接到信息后,迅速通知( ),并( )采取积极的( ),对旅客尽力( )。

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46.《铁路旅客运输服务质量规范》对列车空调故障处置有哪些要求?遇列车空调故障时,有条件时将旅客疏散到( )的车厢,必要时采取( )措施。在站停车须组织旅客下车时,( )共同组织。按规定做好旅客到站退还( )时的站车交接。

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2.组织乘务人员采取措施( ),必要时可发动旅客中的( )、( )一起保护旅客安全。

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59.《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》【客客函【2023】6号】对普速列车应急备品是如何要求的? 答:客运段为普速旅客列车每车体至少配备手持强光应急照明灯( )、手持电扩音器( )、口笛( )。

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1.组织乘务人员列队按( )入库【进站】接车。车站接车时,( ),组织乘务组上站台列队接车。

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1.发生旅客( )的方式向铁路( ),列车工作人员应( )地做好( )和( ),力争取得旅客的( )。

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5.及时将信息报送( )。

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2.在( )召开( ),传达命令、指示,布置( )工作,检查乘务员( )、各工种的持证情况,检查( )、( )、( )等设备及( )等出乘用品的( )情况,对班组人员进行业务抽问。

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3.车站( )、确认( )后,组织列车员( )。

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填空题

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2024年普速列车长岗位必知必会培训手册

4.列车长要( ),( )因列车晚点给旅客带来的( )。对需( )的旅客,要( ),与( )。

答案：依据规章、妥善解决、困难、换乘其他列车、准确掌握、车站办理交接

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1.列车员( )信息后,应立即利用对讲机等( )通知列车长,列车长接到信息后,迅速通知( ),并( )采取积极的( ),对旅客尽力( )。

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2.组织乘务人员采取措施( ),必要时可发动旅客中的( )、( )一起保护旅客安全。

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1.组织乘务人员列队按( )入库【进站】接车。车站接车时,( ),组织乘务组上站台列队接车。

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1.发生旅客( )的方式向铁路( ),列车工作人员应( )地做好( )和( ),力争取得旅客的( )。

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5.及时将信息报送( )。

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3.车站( )、确认( )后,组织列车员( )。

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