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2024年普速列车长岗位必知必会培训手册

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2024年普速列车长岗位必知必会培训手册

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填空题

)

5.( ),旅客列车按规定储备易于( )、( ),( )。

答案：灾害多发季节、保质的餐食、饮用水和应急药品、以应急需

2024年普速列车长岗位必知必会培训手册

43.《铁路旅客运输服务质量规范》对发现行为、神情异常的旅客时的处置规定有哪些?发现行为、神情异常的旅客时,( ),配备乘警的列车通知( )到场处理;未配备乘警的由( )按规定处理,情形严重时交列车运行( )处理。

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48.《铁路旅客运输服务质量规范》对坐立、行走有何要求? 坐立、行走姿态端正,步伐适中,( )。在旅客多的地方,先( )后通行;与旅客走对面时,要主动侧身面向旅客让行,不与旅客( )。

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1.列车员( )信息后,应立即利用对讲机等( )通知列车长,列车长接到信息后,迅速通知( ),并( )采取积极的( ),对旅客尽力( )。

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4.车门锁闭后,( )。集团公司所属旅客列车在( )客运车站( ),列车长确认( )后,使用对讲机通知( )。

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7.办理站车信息( )退乘。

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15.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,旅客要求越过车票到站继续乘车时,列车如何办理?旅客要求越过( )继续乘车时,须在原车票( )提出,在有( )的情况下列车可予以办理,核收( )的票款。

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3.旅客( ),组织列车员迅速( ),( )。组织入公寓休息人员( )。看车人员锁闭车门。

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8.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定火车票学生优惠卡内需载明哪些内容?火车票学生优惠卡内需载明学生( )、有效身份证件号码、优惠( )、( )、优惠( )等信息。

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4.点击开具( )按钮,弹窗提示是否要开具客运记录,点击确认按钮,联网生成( )客运记录,并登记( ),登记结果。

4.按规定收集( ),( )手续。

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填空题

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2024年普速列车长岗位必知必会培训手册

5.( ),旅客列车按规定储备易于( )、( ),( )。

答案：灾害多发季节、保质的餐食、饮用水和应急药品、以应急需

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1.列车员( )信息后,应立即利用对讲机等( )通知列车长,列车长接到信息后,迅速通知( ),并( )采取积极的( ),对旅客尽力( )。

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4.车门锁闭后,( )。集团公司所属旅客列车在( )客运车站( ),列车长确认( )后,使用对讲机通知( )。

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7.办理站车信息( )退乘。

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3.旅客( ),组织列车员迅速( ),( )。组织入公寓休息人员( )。看车人员锁闭车门。

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4.点击开具( )按钮,弹窗提示是否要开具客运记录,点击确认按钮,联网生成( )客运记录,并登记( ),登记结果。

4.按规定收集( ),( )手续。

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