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2024年普速列车长岗位必知必会培训手册

题目内容

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填空题

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3.给患者喝( )清凉( )或( )。

答案：含盐、饮料、凉开水

2024年普速列车长岗位必知必会培训手册

27.《铁路旅客运输服务质量规范》中普速空调列车始发前开启空调时的时间是如何规定的?发电车供电的空调客车须在列车始发前( )分钟供电并开启空调( ),机车供电的空调客车须在列车始发前( )分钟【特殊情况( )分钟】完成机车连挂和( ),对车厢进行预冷或预热。

4.车门锁闭后,( )。集团公司所属旅客列车在( )客运车站( ),列车长确认( )后,使用对讲机通知( )。

1.旅客列车( )、( ),对已购车票旅客( )时,列车长根据( ),组织各车厢乘务员学习掌握。

1.列车乘务人员( )通知后,立即( ),将紧急制动阀( ),并向列车长报告。

23.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定哪些情况应当补收票款?【1】应购买儿童优惠票而( )的儿童,补收儿童优惠票票款。【2】应购买( )而购买儿童优惠票乘车的( ),应补收儿童优惠票票价与( )的差额。【3】( )或者经( )、( )意上车补票的。

24.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》对车票实名查验是如何定义的?车票实名查验是指铁路运输企业对实行( )的车票记载的( )与( )及其( )进行一致性核对,并记录旅客( )的行为。

46.《铁路旅客运输服务质量规范》对列车空调故障处置有哪些要求?遇列车空调故障时,有条件时将旅客疏散到( )的车厢,必要时采取( )措施。在站停车须组织旅客下车时,( )共同组织。按规定做好旅客到站退还( )时的站车交接。

3.特殊情况下列车需在( )时,列车长立即向( ),所在局集团公司客调( )具体情况,确定并通知列车是否将( )。由接收站负责送( )。患病旅客( )时,应写出( ),或在( )签字注明”( )”字样,患病旅客还应在( ),( ),( )、( )。

10.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》对车票实名购买是如何定义的?车票实名购买是指( )凭乘车人的( )购买车票,铁路运输企业凭( )的有效身份证件销售车票,并记录旅客身份信息和( )信息的行为。

3.开具补票客运记录:在查询不到优惠资质和无法采集资质的情况下需要先进行( ),并开( )客运记录。点击【开具客运记录】按钮,弹窗提示是否开具客运记录,弹窗显示证件尾号后四位,( )即可点击确定开具客运记录

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2024年普速列车长岗位必知必会培训手册

3.给患者喝( )清凉( )或( )。

答案：含盐、饮料、凉开水