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列车值班员中级理论知识题库
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列车值班员中级理论知识题库
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单选题
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18.( )指的是服务范围,属于规范范围之内的基本服务项目,只要旅客、货主需要,我们就应该无条件地提供。

A、 规范化服务

B、 热情服务

C、 周到服务

D、 延伸服务

答案:C

列车值班员中级理论知识题库
401.列车组织不当或列车工作人员违反作业标准,致旅客乘降时造成人身伤害的属于( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001212f9-3a17-1463-c07e-4639ec5f1e00.html
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231.车站对本站发现或列车移交的遗失物品.应在遗失物品登记簿上详细登记,注明( )、品名、包装及内含物品、数量、重量、交物人、经办人、处理结果等内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001212f9-3a15-b810-c07e-4639ec5f1e00.html
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250.持用( )的旅客应当核对相应的证件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001212f9-3a15-dec9-c07e-4639ec5f1e00.html
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459.旅客遗失的物品不能判明旅客( )时,移交列车终点站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001212f9-3a17-89ab-c07e-4639ec5f1e00.html
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74.( )持有“人民警察残废证”的人员可享受减价待遇。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001212f9-3a18-7f16-c07e-4639ec5f1e00.html
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281.对持定期客票违章需按往返及天数加收票价时,按( )计算加收票款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001212f9-3a16-1dde-c07e-4639ec5f1e00.html
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429.旅客空调票价的起码里程为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001212f9-3a17-4cfc-c07e-4639ec5f1e00.html
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167.《铁路运输收入票据管理工作规则》规定,列车长出乘前,必须带足所需客票票据,遇特殊情况在中途向车站或其他列车借票时,列车长应与出借票据方办理借票手续,出借票据方应发电报向有关收入管理部门、站段报告借票情况。交接票据要( )并签认。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001212f9-3a15-3411-c07e-4639ec5f1e00.html
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104.( )列车办理补票时,根据旅客选择的现金、扫码支付方式,在移动补票机上选择相应支付方式选项(如:1现金、2微信、3支付宝等)。列车补票系统按统一的支付方式进行结账。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001212f9-3a18-ba8a-c07e-4639ec5f1e00.html
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279.对必须持证购买的减价票的旅客,应当核对( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001212f9-3a16-1974-c07e-4639ec5f1e00.html
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列车值班员中级理论知识题库
题目内容
(
单选题
)
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列车值班员中级理论知识题库

18.( )指的是服务范围,属于规范范围之内的基本服务项目,只要旅客、货主需要,我们就应该无条件地提供。

A、 规范化服务

B、 热情服务

C、 周到服务

D、 延伸服务

答案:C

列车值班员中级理论知识题库
相关题目
401.列车组织不当或列车工作人员违反作业标准,致旅客乘降时造成人身伤害的属于( )。

A. 车站责任

B. 列车责任

C. 旅客责任

D. 第三方责任

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001212f9-3a17-1463-c07e-4639ec5f1e00.html
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231.车站对本站发现或列车移交的遗失物品.应在遗失物品登记簿上详细登记,注明( )、品名、包装及内含物品、数量、重量、交物人、经办人、处理结果等内容。

A. 时间、地点、车次

B. 日期、地点、移交车次

C. 日期、区间、车次

D. 时间、区间、移交车次

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250.持用( )的旅客应当核对相应的证件。

A. 儿童票

B. 学生票

C. 硬卧票

D. 附加票

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459.旅客遗失的物品不能判明旅客( )时,移交列车终点站。

A. 下车站

B. 中转站

C. 上车站

D. 停车站

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74.( )持有“人民警察残废证”的人员可享受减价待遇。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001212f9-3a18-7f16-c07e-4639ec5f1e00.html
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281.对持定期客票违章需按往返及天数加收票价时,按( )计算加收票款。

A. 加收票款=单程应收票价×2

B. 加收票款=单程应收票价×天数

C. 加收票款=单程应收票价×2×天数

D. 加收票款=单程应收票价×4×天数

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429.旅客空调票价的起码里程为( )。

A. 20

B. 100

C. 200

D. 400

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001212f9-3a17-4cfc-c07e-4639ec5f1e00.html
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167.《铁路运输收入票据管理工作规则》规定,列车长出乘前,必须带足所需客票票据,遇特殊情况在中途向车站或其他列车借票时,列车长应与出借票据方办理借票手续,出借票据方应发电报向有关收入管理部门、站段报告借票情况。交接票据要( )并签认。

A. 逐号查清

B. 当面查清

C. 当面逐号查清

D. 当面逐张查清

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104.( )列车办理补票时,根据旅客选择的现金、扫码支付方式,在移动补票机上选择相应支付方式选项(如:1现金、2微信、3支付宝等)。列车补票系统按统一的支付方式进行结账。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001212f9-3a18-ba8a-c07e-4639ec5f1e00.html
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279.对必须持证购买的减价票的旅客,应当核对( )。

A. 相应的证件

B. 学生证

C. 工作证

D. 身份证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001212f9-3a16-1974-c07e-4639ec5f1e00.html
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