227.车门漏锁致旅客坠车造成人身伤害的属于( )。
A. 车站责任
B. 列车责任
C. 旅客责任
D. 第三方责任
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1.( ),只补收票款,核收手续费。
A. 持有减价优待证的学生无票乘车
B. 身高1.2m的侏儒持用儿童票乘车
C. 持站台票上车送人,开车后30min才声明
D. 应买票而未买票的儿童
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489.某残疾旅客携带旅行包1个重26kg;代步的折叠式轮椅1个重23kg,到站应补收( )的超重运费。
A. 6kg
B. 26kg
C. 30kg
D. 25kg
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463.旅客遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时,填写客运记录和行李、包裹交接证,交( )签收。
A. 列车员
B. 列车长
C. 列车行李员
D. 列车乘警
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96.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》中规定一般事故的调查期限为( )日。
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94.( )高空作业时,要求做到身系安全带,梯子有人扶,物品不下掷。
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221.北京至广州一旅客列车,北京站开车验票发现一人员无票,无能力补票,要求到郑州站下车,列车应( )。
A. 让其乘车至到站
B. 编制客运记录交前方三等以上车站
C. 编制客运记录交终到站
D. 责令自己下车
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412.旅客持“挂失补”车票办理退票手续时,办理站均应为( )。
A. 原车票票面列车的发站、到站
B. “挂失补”车票票面列车的经停站
C. “挂失补”车票票面列车的发站、到站或经停站
D. 原票票面列车的发站、到站或经停站
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18.( )指的是服务范围,属于规范范围之内的基本服务项目,只要旅客、货主需要,我们就应该无条件地提供。
A. 规范化服务
B. 热情服务
C. 周到服务
D. 延伸服务
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243.承运人应当对铁路运送期间发生的旅客人身伤害承担损害赔偿责任;但伤亡是( )造成的,承运人不承担责任。
A. 不可抗力、旅客自身健康原因造成的或者是旅客故意、重大过失
B. 不可抗力、旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意
C. 不可抗力、旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失
D. 不可抗力、旅客 原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客重大过失
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