220.保价运输的行李、包裹发生灭失时按( )赔偿,但最多不超过声明价格。
A. 保价物品
B. 实际物品
C. 实际损失
D. 估算损失
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354.客运乘务组的主要工作之一是维护车内秩序,保证( )。
A. 旅客安全
B. 旅客满意
C. 安全正点
D. 安全可控
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105.《铁路旅客列车消防安全管理规定》列车发生火灾时,乘务人员应迅速向列车长报告,组织起火车厢旅客向邻近车厢或地面安全地带疏散,采取措施稳定旅客情绪,同时要防止发生旅客跳车、( )等意外事件。
A. 趁火打劫
B. 坠车
C. 急躁
D. 殴斗
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31.( )《铁路运输收入管理规程》中规定,铁路运输费用结算方式分为现金结算和非现金结算两种。
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23.( )《铁路旅客列车消防安全管理规定》中规定,旅客列车消防安全管理由客运、车辆部门负责。铁路公安机关和安全监察部门应依法履行监督检查职责,督促有关部门和单位落实消防安全措施,消除火灾隐患。
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400.列车终到站发现旅客遗失的一旅行背包,应由( )开包检查。
A. 列车长
B. 安全员
C. 本车厢乘务员
D. 列车长、乘警及本车厢乘务员
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235.车站核实客运记录、“挂失补”车票、购票时所使用的有效身份证件原件及旅客本人一致后,按( )及票价办理退票,核收补票的手续费。
A. 原票乘车区间
B. “挂失补”车票票面乘车区间
C. 旅客已乘区间
D. 旅客未乘区间
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65.( )持用软席乘车证的铁路职工只允许乘坐动车组卧铺和二等座席。
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466.旅客因病中途要求退票时,车站应收回原票,发给旅客( )。
A. 退票费报销凭证
B. 退票报销凭证
C. 退款证明书
D. 退票报告
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437.旅客凭客票办理行李托运,对超过50千克(行李中有残疾人用车时为75千克)部分按行李运价( )计算。
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