123.( )旅客因误购车票在免费送回区间不得中途下车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001212f9-3a18-df92-c07e-4639ec5f1e00.html
点击查看答案
377.列车乘务人员发现旅客遗失物品时应立即报告( )到场处理。
A. 列车长及乘警
B. 乘警及安全员
C. 列车长及车辆乘务员
D. 乘警及车辆乘务员
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001212f9-3a16-e272-c07e-4639ec5f1e00.html
点击查看答案
121.《铁路旅客运输服务质量规范》(普速旅客列车)规定,各处所地面墩扫及时,干燥、干净;台面、桌面、面镜擦抹及时,干净、无水渍;中途站擦扶手,低站台停车时( )。
A. 擦翻板扶手
B. 擦两侧扶手
C. 打开翻板
D. 扣牢翻板
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001212f9-3a14-d8a5-c07e-4639ec5f1e00.html
点击查看答案
418.旅客的票价和行包的运价里程以( )为计算依据。
A. 《客运运价表》
B. 《铁路客运运价表》
C. 《铁路客运运价里程表》
D. 《中国铁路客运运价进程表》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001212f9-3a17-36a9-c07e-4639ec5f1e00.html
点击查看答案
354.客运乘务组的主要工作之一是维护车内秩序,保证( )。
A. 旅客安全
B. 旅客满意
C. 安全正点
D. 安全可控
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001212f9-3a16-b1dd-c07e-4639ec5f1e00.html
点击查看答案
128.《铁路旅客运输服务质量规范》(普速旅客列车)规定,业务办理符合规定,( )填写规范、内容准确、完整清晰。
A. 票据、现金
B. 票款、台账
C. 现金、台账、
D. 票据、台账、报表
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001212f9-3a14-e654-c07e-4639ec5f1e00.html
点击查看答案
480.旅客在12306.cn网站购票后,已经换取纸质车票的,只能在( )办理改签、退票手续。
A. 票面发站
B. 乘车站
C. 换票站
D. 票面发站和乘车站
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001212f9-3a17-b3ce-c07e-4639ec5f1e00.html
点击查看答案
3.( )“旅客周转量”是指:一月或季度时期内,铁路局或全路所完成的旅客人千米数。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001212f9-3a17-ecbd-c07e-4639ec5f1e00.html
点击查看答案
103.( )列车办公处抽屉离人必须加锁,抽屉内不得存放票据、票款、补票机、交互仪。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001212f9-3a18-b89d-c07e-4639ec5f1e00.html
点击查看答案
406.旅客变径时,原票价高于变径后票价时,应( )。
A. 票价不退
B. 编记录到站退还票价差额
C. 持原票乘车有效
D. 换发代用票,核收手续费
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001212f9-3a17-1e45-c07e-4639ec5f1e00.html
点击查看答案
