119.( )旅客同时提出变更座别、铺别和越站时,应先办理越站后办理变更。
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417.旅客到站后24小时内,凭( ),至退票窗口办理“挂失补车票”退票手续,按规定核收补票的手续费。
A. 客运记录、“挂失补车票”和购票时所使用的有效身份证件原件
B. 客运记录、原车票和有效身份证件原件
C. 客运记录、“挂失补车票”和有效身份证件原件
D. 客运记录、“挂失补车票”和购票时所使用的有效身份证件复印件
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27.( )《铁路旅客运输规程》规定二类包裹是指抢险救灾物资,书刊,鲜果蔬类和肉、蛋、奶、鱼介类。
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450.旅客携带品超重时,超重的物品价值低于运费时,可按物品价值的( )核收运费。
A. 20%
B. 30%
C. 40%
D. 50%
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9.( )人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客。
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462.旅客遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时,超过5kg时按( )类补收运费。
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242.承运人是与( )签有运输合同的铁路运输企业。
A. 旅客或收货人
B. 旅客或托运人
C. 托运人或收货人
D. 托运人或押运人
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14.( )属于服务质量严重问题。
A. 责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的
B. 责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的
C. 责任造成旅客列车晚点的
D. 站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成不良影响的
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108.《铁路旅客票价表》中,旅客票价包括客票和( )两部分。
A. 加快票
B. 卧铺票
C. 空调票
D. 附加票
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6.( )《车票实名制管理办法》中规定,购票人可以使用有效身份证件原件或复印件购买车票,但不可以持乘车人的有效身份证件原件或复印件替乘车人代购车票。
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