495.普通旅客列车实际定员的计算方法为:总标记定员减( )座位。
A. 20个
B. 10个
C. 15个
D. 5个
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412.旅客持“挂失补”车票办理退票手续时,办理站均应为( )。
A. 原车票票面列车的发站、到站
B. “挂失补”车票票面列车的经停站
C. “挂失补”车票票面列车的发站、到站或经停站
D. 原票票面列车的发站、到站或经停站
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123.《铁路旅客运输服务质量规范》(普速旅客列车)规定,列车晚点30分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车( )。
A. 晚点信息、预计晚点时间
B. 晚点信息,说明晚点原因
C. 说明晚点原因、预计晚点时间
D. 晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间
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312.发生损失金额为( )的事故构成铁路交通重大事故。
A. 1亿元及其以上
B. 1000万元以上不足5000万元的
C. 5000万元以上不足1亿元的
D. 500万元及其以上不足1000万元的
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32.“挂失补车票”能办理( )。
A. 1次
B. 2次
C. 1次和改签
D. 2次,特殊情况可以增加
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447.旅客携带的安全火柴( ),可带入车内。
A. 20小盒
B. 10小盒
C. 5小盒
D. 2小盒
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10.( )《车票实名制管理办法》中规定,一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张实名制车票。
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15.( )属于服务质量一般问题。
A. 旅客、货主投诉或新闻媒体曝光,在社会上造成不良影响的
B. 旅客、货主投诉或新闻媒体曝光,在社会上造成较坏不良影响的
C. 利用职权运输无票人员、货物,勒卡、索要旅客、货主钱物,价值在200元以下的
D. 旅客、货主投诉或新闻媒体曝光,在社会上造成严重不良影响的
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112.( )临时定期、软席、硬席、探亲乘车证的有效期限为3个月,不可跨年填写。
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488.每趟旅客列车预留一定数量的残疾人旅客专用票额,自预售之日起至始发站开车前( )小时,专门发售给符合购票条件的残疾人旅客。
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