253.持有效车票扰乱公共秩序的人,站、车均可( )。
A. 让其上车,交到站处理
B. 拒绝其上车,退还未乘区间票款
C. 拒绝其上车,未乘区间票款不退
D. 编制客运记录,交公安部门处理
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132.( )旅客在发站办理改签时,改签后的车次票价低于原票价时,票价差额部分不予退还。
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14.( )属于服务质量严重问题。
A. 责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的
B. 责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的
C. 责任造成旅客列车晚点的
D. 站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成不良影响的
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139.《铁路运输收入管理规程》对使用过的计算机票(电子客票)碳带也( )备查。
A. 长期保存
B. 按规定期限保管
C. 保存三年
D. 保存10年
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84.( )对旅客的遗失物品应移交列车前方停车站。
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125.《铁路旅客运输服务质量规范》(普速旅客列车)规定,锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在座(铺)位下面。衣帽钩限挂( )等轻质物品。
A. 衣服、毛巾
B. 衣帽、手包
C. 服饰、手包、毛巾
D. 衣帽、服饰
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329.防火台帐的内容有( )。
A. 乘务报告
B. 七防卡死登记
C. 乘务人员上岗证登记
D. 义务治安联防员名单
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208.按挂号办理的公文应当填写《铁路公文物品运送单》一式( )份。
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385.列车发现精神异常旅客时,应重点关注,并按规定交( )妥善处理。
A. 前方停车站
B. 到站或下车站
C. 三等以上车站
D. 县市所在地车站
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352.客运乘务组的主要工作之一是使车内( )整齐清洁、设备良好、温度适宜、照明充足。
A. 保持
B. 一贯保持
C. 经常保持
D. 基本保持
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