251.持用硬席乘车证符合使用卧铺的条件是:从20时至次日晨7时之间,在车上过夜( )小时及以上的,准予免费使用卧铺。
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14.( )属于服务质量严重问题。
A. 责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的
B. 责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的
C. 责任造成旅客列车晚点的
D. 站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成不良影响的
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158.《铁路运输收入管理规程》中,“现金事故”是指现金( )。
A. 丢失、被盗
B. 丢失、被盗、被抢劫
C. 破损、丢失、被盗
D. 丢失、破损、被抢劫
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7.( )检查发现鞭炮,应收缴并采取水浸等销毁措施,交前方停车站。
A. 站台
B. 站前广场
C. 候车室
D. 列车
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190.×次旅客列车始发站开车后10min,王×声明因送人未来得及下车,列车( )。
A. 只补收至前方下车站的票款,核收手续费
B. 只补收至前方停车站的票款
C. 可以不补票
D. 应按无票处理
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170.《铁路运输收入票据管理工作规则》规定,账簿记录发生差错时,不准( )或用药水消除字迹,不得重新抄写。
A. 涂改、挖补
B. 挖补、刮擦
C. 涂改、刮擦
D. 涂改、挖补、刮擦
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208.按挂号办理的公文应当填写《铁路公文物品运送单》一式( )份。
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495.普通旅客列车实际定员的计算方法为:总标记定员减( )座位。
A. 20个
B. 10个
C. 15个
D. 5个
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325.发现旅客违章携带危险品乘车,按该件全部重量( )乘车站至下车站四类包裹运费,危险品交前方停车站处理。
A. 补收
B. 的20%补收
C. 加倍补收
D. 的50%补收
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11.( )实质上是一个人的思想情操、道德品质、文化修养和人格气质的综合反映。
A. 语言文明
B. 微笑服务
C. 仪表端庄
D. 尊重旅客
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