118.( )旅客同时提出变更座别,铺别和越站时,应先办理变更,后办理越站,使用一张代用票,核收一次手续费。
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40.《关于冒用身份信息购票处置有关事项的通知》规定,列车员在车门口立岗(动车组列车员尽量在被举报席位集中的车厢立岗)时,应逐个查验上车旅客车票,对被举报的席位,要核实票、证、人的一致性,按以下三种情况做好记录:票、证、人一致的记录为( ),不一致的记录为( ),未发现持举报车票乘车的记录为( )。
A. “正确”;“冒用”;“无”
B. “一致”;“不一致”;“未发现”
C. “无问题”;“冒用”;“未查到”
D. “假举报”;“被冒用”;“未查到”
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376.列车乘务(包乘、轮乘)制度的确定,应有利于( )的提高,车辆设备的保养及劳动力的合理使用。
A. 工作质量
B. 服务质量
C. 管理水平
D. 整体服务水平
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44.( )办理变径,符合使用原票乘车的规定时,可在原票背面注明“变更经由××站”,加盖站名戳或列车长名章,凭原票乘车。
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93.( )附加票是客票的补充部分,不能单独使用。
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94.《铁路交通事故调查处理规则》规定,造成繁忙干线客运列车脱轨( )辆以上并中断铁路行车( )小时以上的为特别重大事故。
A. 18、48
B. 12、24
C. 18、36
D. 12、48
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352.客运乘务组的主要工作之一是使车内( )整齐清洁、设备良好、温度适宜、照明充足。
A. 保持
B. 一贯保持
C. 经常保持
D. 基本保持
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27.( )乘车证违章使用除按规定补收和加收票款外,还应加收罚款。
A. 定期通勤、全年定期、临时定期、通勤、就医
B. 定期通勤、全年定期,临时定期,通勤、通学
C. 定期通勤、全年定期,临时定期,通学、就医
D. 全年定期、临时定期、通勤、通学、就医
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486.旅客中途自行变更低于原票等级的列车、铺位、席别时,( )。
A. 情况特殊的退还票价差额
B. 经到站同意的退还票价差额
C. 可退还票价差额,核收手续费
D. 票价差额部分不予退还
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450.旅客携带品超重时,超重的物品价值低于运费时,可按物品价值的( )核收运费。
A. 20%
B. 30%
C. 40%
D. 50%
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