123.《铁路旅客运输服务质量规范》(普速旅客列车)规定,列车晚点30分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车( )。
A. 晚点信息、预计晚点时间
B. 晚点信息,说明晚点原因
C. 说明晚点原因、预计晚点时间
D. 晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001212f9-3a14-dc7f-c07e-4639ec5f1e00.html
点击查看答案
407.旅客不能按票面指定的日期车次乘车时,应当在票面指定的日期、车次开车前,在( )的前提下可以办理一次提前或改晚乘车签证手续。
A. 有运输能力
B. 无能力
C. 列车有能力
D. 铁路有能力
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001212f9-3a17-2054-c07e-4639ec5f1e00.html
点击查看答案
262.代用票的( )为旅客用联。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001212f9-3a15-f6a1-c07e-4639ec5f1e00.html
点击查看答案
64.《铁路乘车证管理办法》规定,就医乘车证为( )。
A. 浅粉色
B. 浅绿色
C. 浅蓝色
D. 浅黄色
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001212f9-3a14-6521-c07e-4639ec5f1e00.html
点击查看答案
15.( )属于服务质量一般问题。
A. 旅客、货主投诉或新闻媒体曝光,在社会上造成不良影响的
B. 旅客、货主投诉或新闻媒体曝光,在社会上造成较坏不良影响的
C. 利用职权运输无票人员、货物,勒卡、索要旅客、货主钱物,价值在200元以下的
D. 旅客、货主投诉或新闻媒体曝光,在社会上造成严重不良影响的
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001212f9-3a13-fa2f-c07e-4639ec5f1e00.html
点击查看答案
191.×次旅客列车途中查票时,发现一旅客持硬座客票两张,其中一张是儿童票,携带一身高1.50m的儿童,列车应( )。
A. 补收全价票价,核收手续费
B. 补收儿童票价与全价票价的差额,核收手续费
C. 补收儿童票价与全价票价的差额
D. 不予补票
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001212f9-3a15-6517-c07e-4639ec5f1e00.html
点击查看答案
130.《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车遇变更径路时,做好宣传解释,配合车站组织( )的旅客下车,按规定做好站车交接。
A. 相同径路
B. 不同径路
C. 相同到站
D. 不同到站
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001212f9-3a14-ea27-c07e-4639ec5f1e00.html
点击查看答案
385.列车发现精神异常旅客时,应重点关注,并按规定交( )妥善处理。
A. 前方停车站
B. 到站或下车站
C. 三等以上车站
D. 县市所在地车站
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001212f9-3a16-f21d-c07e-4639ec5f1e00.html
点击查看答案
403.领到票据后,应及时( )。出库票据应办理交接手续。
A. 清点登帐
B. 入库保管
C. 清点,入库
D. 清点登帐,入库保管
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001212f9-3a17-183c-c07e-4639ec5f1e00.html
点击查看答案
450.旅客携带品超重时,超重的物品价值低于运费时,可按物品价值的( )核收运费。
A. 20%
B. 30%
C. 40%
D. 50%
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001212f9-3a17-76e8-c07e-4639ec5f1e00.html
点击查看答案
