108.( )列车发生火灾事故,必须按照“三不放过”原则,查明原因,认定责任,严肃处理。
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119.《铁路旅客运输服务质量规范》(普速旅客列车)规定,发生旅客伤病时,提供协助,通过广播寻求医护人员帮助;情形严重的,报告( )。
A. 客调
B. 列车长
C. 车队长
D. 段调度室
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128.《铁路旅客运输服务质量规范》(普速旅客列车)规定,业务办理符合规定,( )填写规范、内容准确、完整清晰。
A. 票据、现金
B. 票款、台账
C. 现金、台账、
D. 票据、台账、报表
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17.( )由总公司编制,所需客流资料由各铁路局统计部门提供。
A. 长远计划、季度计划
B. 年度计划、月度计划
C. 长远计划、年度计划
D. 长远计划、日常计划
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87.( )对旅客遗失物品应妥善保管,正确交付。
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14.( )属于服务质量严重问题。
A. 责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的
B. 责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的
C. 责任造成旅客列车晚点的
D. 站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成不良影响的
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349.客货营业单位必须建立严格的运输收入进款管理制度,( )负责运输进款的保管、存汇及账表编报工作。
A. 由单位负责人
B. 指定兼职人员
C. 由值班人员
D. 指定专人
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41.( )1526千米通票的有效期为3天。
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129.《铁路旅客运输服务质量规范》(普速旅客列车)规定,运行中做好安全宣传和防范,车内秩序、环境良好,无闲杂人员( )。
A. 小商小贩
B. 随车叫卖、拣拾、讨要
C. 流浪乞讨
D. 无业流浪人员
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55.《铁路乘车证管理办法》规定,持用( )乘车证应由车站办理签证手续。
A. 定期通勤
B. 通勤、通学
C. 定期就医
D. 临时定期
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