对乘客投诉申诉请求，相关定性、定责处室须在 （    ）内完成复查工作，并将申诉结果反馈责任部门或责任人。

A. 年度施工框架计划

B. 月度施工计划

C. 临时计划

D. 日补充计划

A. 生产环境

B. 自然环境

C. 保护区环境

D. 社会环境

A. 负责做好大客流时的对外信息发布工作

B. 负责组织现场人员进行控制客流，必要时联系车站委外人员、驻站工班、民警等共同维护客 流组织秩序

C. 负责现场客流状态的监控和汇报，与OCC调度保持沟通，及时做好现场客流情况的汇报工作

D. 负责客运应急备品的准备及摆放工作，必要时申请人员、物资等调配工作

A. 当值列车司机报OCC，通过视频监视起火位置，如能继续运行，维持运行至前方车站，并通过列车广播组织乘客利用车厢内的灭火器灭火。

B. 若列车迫停于区间，司机降弓，报OCC，并按其指令开门疏散

C. 若火势已受控制，行调下达区间疏散命令后，车站人员应立即前往区间指定位置引导乘客疏 散

D. 司机应做好乘客安抚工作，配合车站引导人员共同维持车厢秩序，组织乘客按规定方向疏散，同时车站做好疏散人员的接应工作

A. 临时性限速

B. 提前性限速

C. 计划性限速

D. 永久性限速

A. 承担部分责任

B. 均不承担晚点责任

C. 设备所属部门承担

D. 按比例承担责任

A. 负责管理车站现金的收缴、保管、解行等，协助调查票款、车票差异并负责相关款项的追缴工作。

B. 负责制定车站票务服务举措，合理处理乘客事务。

C. 负责车站票卡、备用金、发票、票务报表、票务钥匙、本站进出卡、票务备品备件等的申领、保管及发放等工作。

D. 配合开展票务稽查及票务事故调查工作，组织对车站票务差错、票务违章进行调查处理，并按规定上报与跟踪处理。