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值班站长初中高题库-2024.1.30

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值班站长初中高题库-2024.1.30

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在工作职责范围内未力所能及地帮助乘客引发的投诉属于（）。

A、一类有责乘客投诉

B、二类有责乘客投诉

C、三类有责乘客投诉

D、严重有责投诉

答案：A

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值班站长初中高题库-2024.1.30

员工调配原则？

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在乘客服务过程中，使用不文明用语引发的投诉属于（）。

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突发事件预警内容包括（）

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当双回路35kV系统设备发生故障，造成车站服务或线路局部中断6小时及以上12小时以下属于几级响应？（）

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采用集中空调通风系统时，每个乘客每小时需供应的新鲜空气量不应少于（），且系统的新风量不应少于总送风量的（）。

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女职工产前检查，须提交相关证明材料，可与产假累加使用。

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特大伤亡事故是指一次事故死亡（）以上的事故(含（）)。

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在轨道交通范围内受到非地铁自身原因的外来因素影响，出现可能危及行车安全的事件时，应按“（）”的原则处理。

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同一区域，当多个专业提出的限速要求不一致时，行车调度员/车场调度员按（）发布限速命令。

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以下不属于票务安全区域为?（）

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值班站长初中高题库-2024.1.30

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(

单选题

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值班站长初中高题库-2024.1.30

在工作职责范围内未力所能及地帮助乘客引发的投诉属于（）。

A、一类有责乘客投诉

B、二类有责乘客投诉

C、三类有责乘客投诉

D、严重有责投诉

答案：A

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员工调配原则？

解析：

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在乘客服务过程中，使用不文明用语引发的投诉属于（）。

A. 一类有责乘客投诉

B. 二类有责乘客投诉

C. 三类有责乘客投诉

D. 严重有责投诉

解析：

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突发事件预警内容包括（）

A. 突发事件的人员

B. 设施设备及环境的状态

C. 自然灾害预警

D. 纵火、爆炸、投毒、恐怖活动

解析：

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当双回路35kV系统设备发生故障，造成车站服务或线路局部中断6小时及以上12小时以下属于几级响应？（）

A. Ⅰ级响应

B. Ⅱ级响应

C. Ⅲ级响应

D. Ⅳ级响应

解析：

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采用集中空调通风系统时，每个乘客每小时需供应的新鲜空气量不应少于（），且系统的新风量不应少于总送风量的（）。

A. 12.6m³

B. 13.8m³

C. 8%

D. 10%

解析：

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女职工产前检查，须提交相关证明材料，可与产假累加使用。

解析：不与产假累加使用

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特大伤亡事故是指一次事故死亡（）以上的事故(含（）)。

A. 3人

B. 4人

C. 5人

D. 6人

解析：

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在轨道交通范围内受到非地铁自身原因的外来因素影响，出现可能危及行车安全的事件时，应按“（）”的原则处理。

A. 导向安全

B. 指向安全

C. 先通后复

D. 先复后通

解析：

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同一区域，当多个专业提出的限速要求不一致时，行车调度员/车场调度员按（）发布限速命令。

A. 最高限速值

B. 协商限速值

C. 最低限速值

D. 45km/h

解析：

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以下不属于票务安全区域为?（）

A. 票务室

B. 闸机

C. 车票回收箱

D. 车控室

解析：

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