运营服务过程中，员工未按规范操作设备，但未造成乘客受伤引发的投诉属于（    ）。

A. 私自以公司或部门名义发文或发布未经审批的公告，给分公司造成重大经济损失或负面影响的

B. 当班期间饮酒或酒后上岗造成不良后果的

C. 培训、选拔、评估、考核、考试期间，一次及以上徇私舞弊、考试作弊

D. 不按照公司岗位工作标准开展工作，造成不良影响的

A. 一般A类事件

B. 一般B类事件

C. 一般A类事故

D. 一般B类事故

A. 一次

B. 两次

C. 三次

D. 四次

A. IV级响应

B. III级响应

C. II级响应

D. Ⅰ级响应

A. 加强瞭望，注意线路、接触网等设备的积雪、结冰情况根据实际情况控制列车运行速度

B. 瞭望不足5m时，驾驶员应立即停车

C. 注意监视列车运行状态，发现有空转滑行等异常现象，降低运行速度，并向行调报告

D. 发现危及行车安全的情况，紧急停车，及时报告行调