同一设备相同故障，虽每次故障已按规定通报、修复，但经确认是维修质量不达标，影响服务质量，导致 1 个月内 2 次以上的投诉属于（    ）。

A. 对运营票款收入核算相关环节进行监督和控制；

B. 负责备用金和发票管理和监督；

C. 负责备用金和发票分发和回收；

D. 负责收缴票务违章及票务事故中当事人的缴款，并对缴款通知书的回执进行确认。

A. 列车晚点5分钟及以上

B. 列车晚点10分钟及以上

C. 列车延误超过10分钟以上

D. 列车延误超过15分钟以上

A. 受困人员的数量

B. 站内通道位置及情况

C. 火势蔓延范围

D. 设备设施情况

A. 相关车站根据火情将车站AFC降级为紧急模式，全站实施只出不进

B. 按照OCC指令安排人员立即进入隧道前往火灾现场灭火和协助乘客疏散，如消防队员到达 后，引导至火灾现场进行扑救

C. 视情况组织接触网停电。

D. 应立即扣停后续列车，对已进入区间的列车组织退回后方站

A. 计划申请

B. 计划执行

C. 作业预想

D. 运营前检查

A. 110

B. 119

C. 120

D. 114

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

A. 规定

B. 标准

C. 目标

D. 措施

A. 电话举报

B. 无

C. 无

D. 匿名举报