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值班站长初中高题库-2024.1.30

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值班站长初中高题库-2024.1.30

题目内容

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单选题

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车站、主变电所、出入段线等发生积水或洪水倒灌时，即刻查明（）、水势大小。

A、具体部位

B、雨势大小

C、现场影响

D、区域范围

答案：A

解析：

值班站长初中高题库-2024.1.30

限界是限定车辆运行及轨道区周围构筑物超越的轮廓线，分为（）

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现场先期处置原则上由现场当班最高职位者指挥。当突发事件发生在车站或事发列车在车站时，先期处置的指挥权由当班区域站长承担；当突发事件发生在轨行区区间时，在OCC指示下，由司机作现场先期处置。

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节假日或大型活动期间，线网指挥中心至少提前一天将实际执行的列车运行图上传至运行图工作站。

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应急管理办法规定车站电梯桥厢滞留人员30分钟以上的属于Ⅲ级应急响应。

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09:56 乘客在进站闸机前反复刷卡无法进站，日勤及客值确认为无效票后向乘客解释并处理； 09:59 客服回岗后，单手插口袋走到客服中心处，日勤告知客服具体情况，此时乘客开始抱怨车站设备问题，并说和其他一线城市相差很多，客服向其解释； 10:00 客服进入客服中心为乘客办理退款，并用家乡话询问日勤乘客所购车票票价。由于客服中心玻璃较厚，乘客在客服中心外听不清客服说话内容，误以为客服在辱骂，而后客服出客服中心向乘客进行解释，态度较蛮横，此时乘客拿出手机拍下客服的工号，客服见此继续提大音量与乘客辩驳； 10:02 日勤将乘客及随同两名家属劝离，客服情绪较激动，随即将手中的笔摔打在地，在乘客离开后仍然喋喋不休；乘客及随同家属听见客服仍振振有词便返回客服中心处，欲与客服发生冲突，且对其大声呵斥，此时客服继续与乘客争吵，且欲上前与乘客发生冲突； 10:03 日勤及客值将乘客送往站台； 10:07 乘客频繁索要投诉电话，且情绪波动较大，客值通知值站到场处理，值站到场后对乘客进行解释，安抚乘客情绪，后乘客及随同两名家属乘车离开。请写出案例分析及工作要求。

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电客车和工程车出入场段及进出联络线均按车辆办理。

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故障发生（）后车站不能恢复供电，则启动车站紧急疏散程序

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恶劣天气及自然灾害情况下，线网停运条件，（）。

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车站卫生管理档案由区域站留存归档，指定专人管理。

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乘客自验票进入闸机时起至出闸机时止，对运输期间发生的乘客人身伤害，地铁承担运输责任。包括但不限于以下（）情况

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