各线网公司、部门、中心（区域站）、班组（车站）根据评价发现问题的性质、情节等，采取（    ）等方式处理，督促运营服务质量持续改进。

A. 死亡30人以上的

B. 重伤100人以上的

C. 1 亿元以上直接经济损失的。

D. 中断行车48小时以上的

A. II级响应

B. III级响应

C. IV级响应

D. 1级响应

A. 非载客列车

B. 工程车

C. 载客列车

D. 平板车

A. 一般情况下，按付费区优先的原则进行票务处理。

B. 自动售检票系统设备大面积故障时，以服务优先、快速处理、避免纠纷为原则进行票务处理。

C. 自动售检票系统设备大面积故障时的票务处理规范详见 Q/HGYJ-00203-026《自动售检票系统大面积故障应急预案》。

D. 一般情况下，按非付费区优先的原则进行票务处理。