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值班站长初中高题库-2024.1.30
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值班站长初中高题库-2024.1.30
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证件复审、换证时间规定:由(     )核发的特种设备作业人员证有效期为(     )。

A、 各级市场监督管理局

B、 各级应急管理局

C、 4年

D、 6年

答案:AC

解析:

值班站长初中高题库-2024.1.30
PIS 系统以最新时间发布的信息为优先,设备控制权限是生产调度中心权限高于车站 IBP 盘紧急按钮。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121d22-91c7-f21f-c005-6eaf12a36600.html
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除火灾、爆炸等特殊情况外,不得组织哪些列车越站?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121d9d-a65c-da25-c07e-4639ec5f1e00.html
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站台门故障第一发现人向OCC报告内容包括( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121da5-09dd-0c14-c05f-e8baf50ca300.html
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正线范围内准备联络线进路时,各专业按什么分工开展工作?
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根据应急演练相关规定,运营公司、分公司每半年至少组织一次专项应急预案演练,每个专项应急预案(   )至少演练一次。
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某日09:44 乘客从站厅 B 端进站前往客服中心要求购票,客 服回复:“您好,这边不售票,购票在外面售票机。”乘客表 示自己看不清楚,让客服帮助购票,客服回复:“您可以找旁 边安检帮忙买一下”,客服随即离开客服中心,跟随乘客观 察购票情况; 09:45 乘客前往 B 端安检机处寻求帮助:“我想买一下 票”。安检:“在那边机子上”,乘客:“我不会操作,残疾 证没带”,随后值机安检前去引导; 09:46 乘客购票结束后,安检和客服陪同乘客过安检。 乘客询问安检:“X 站那边怎么走,我不太熟,能不能找个人 送我一下”;安检:“您到达 X 站可以寻求工作人员的帮助, 他们会引导你”,乘客:“你们这边没有人送吗”;安检:” 我们这边没有人。” 随后乘客未说话,刷卡进站后自行下扶梯前往站台乘车。 请对案例进行分析并阐述工作要求?
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在乘客服务过程中,使用不文明用语属于(    )。
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各部门、分公司根据(    )负责制定本部门、分公司各级演练工作计划。
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15:00乘客持一张纪念单程票至客服中心反馈该卡无法使用,客服中将该卡在BOM上进行分析,分析显示该卡过期,后续票务处将更新完成的票卡配送至竹丝滩站,值班站长使用私人电话与乘客取得联系,告知乘客票卡已处理完毕,可前往竹丝滩站领取。乘客多次表示因现已不在竹丝滩站附近,希望可以帮忙送到安农大站。值班站长四次以“没办法送,我们都不在那边上班”“这个是卡的问题,卡超过了有效期”“不是我们员工本身的问题”“我们也没有在那边上班的,家也没有那附近的,你什么时候方便什么时候来拿吧”等言语拒绝乘客,引发乘客不满。请写出案例分析及工作要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121d22-91c9-c806-c005-6eaf12a36600.html
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运营公司对各分公司及相关部门隐患排查治理开展情况进行定期检查评估,违反以下条款的,给予相应部门考核,并纳入部门安全评估考评(    )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121d22-91c6-6db1-c005-6eaf12a36600.html
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值班站长初中高题库-2024.1.30

证件复审、换证时间规定:由(     )核发的特种设备作业人员证有效期为(     )。

A、 各级市场监督管理局

B、 各级应急管理局

C、 4年

D、 6年

答案:AC

解析:

值班站长初中高题库-2024.1.30
相关题目
PIS 系统以最新时间发布的信息为优先,设备控制权限是生产调度中心权限高于车站 IBP 盘紧急按钮。

解析:

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除火灾、爆炸等特殊情况外,不得组织哪些列车越站?

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站台门故障第一发现人向OCC报告内容包括( )

A. 报告人姓名、部门、岗位

B. 故障发生时间(时、分)、故障发生地点、影响的列车车次、车号

C. 现场情况及影响程度

D. 站台门故障的起因

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正线范围内准备联络线进路时,各专业按什么分工开展工作?

解析:

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根据应急演练相关规定,运营公司、分公司每半年至少组织一次专项应急预案演练,每个专项应急预案(   )至少演练一次。

A. 每半年

B. 每1年

C. 每3年

D. 每季度

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某日09:44 乘客从站厅 B 端进站前往客服中心要求购票,客 服回复:“您好,这边不售票,购票在外面售票机。”乘客表 示自己看不清楚,让客服帮助购票,客服回复:“您可以找旁 边安检帮忙买一下”,客服随即离开客服中心,跟随乘客观 察购票情况; 09:45 乘客前往 B 端安检机处寻求帮助:“我想买一下 票”。安检:“在那边机子上”,乘客:“我不会操作,残疾 证没带”,随后值机安检前去引导; 09:46 乘客购票结束后,安检和客服陪同乘客过安检。 乘客询问安检:“X 站那边怎么走,我不太熟,能不能找个人 送我一下”;安检:“您到达 X 站可以寻求工作人员的帮助, 他们会引导你”,乘客:“你们这边没有人送吗”;安检:” 我们这边没有人。” 随后乘客未说话,刷卡进站后自行下扶梯前往站台乘车。 请对案例进行分析并阐述工作要求?

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在乘客服务过程中,使用不文明用语属于(    )。

A. 一类有责乘客投诉

B. 二类有责乘客投诉

C. 三类有责乘客投诉

D. 严重有责投诉

解析:

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各部门、分公司根据(    )负责制定本部门、分公司各级演练工作计划。

A. 安全生产形势

B. 季节性工作

C. 专项工作

D. 安全工作计划

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15:00乘客持一张纪念单程票至客服中心反馈该卡无法使用,客服中将该卡在BOM上进行分析,分析显示该卡过期,后续票务处将更新完成的票卡配送至竹丝滩站,值班站长使用私人电话与乘客取得联系,告知乘客票卡已处理完毕,可前往竹丝滩站领取。乘客多次表示因现已不在竹丝滩站附近,希望可以帮忙送到安农大站。值班站长四次以“没办法送,我们都不在那边上班”“这个是卡的问题,卡超过了有效期”“不是我们员工本身的问题”“我们也没有在那边上班的,家也没有那附近的,你什么时候方便什么时候来拿吧”等言语拒绝乘客,引发乘客不满。请写出案例分析及工作要求。

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运营公司对各分公司及相关部门隐患排查治理开展情况进行定期检查评估,违反以下条款的,给予相应部门考核,并纳入部门安全评估考评(    )。

A. 未限期完成隐患治理的

B. 未按规定上报隐患排查治理相关统计情况

C. 未执行隐患排查治理相应规定的

D. 隐患未完成治理前,没有制定或落实相应安全防范措施的

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