答案：A
解析：
答案：A
解析：
A. 一类有责乘客投诉
B. 二类有责乘客投诉
C. 三类有责乘客投诉
D. 严重有责投诉
解析：
A. 人员服务
B. 客运组织
C. 行车组织
D. 设施设备
解析：
A. 4
B. 3
C. 2
D. 1
解析：
A. 发生轻伤事故，事故部门应立即报告安全管理处，并在事故发生后 24 小时内并填写《职工伤 亡事故报告表》报送安全管理处
B. 发生重伤事故，事故部门应立即报公司领导、安全监察处负责人、安全管理处负责人，并在事故发生后 12小时内填写“职工伤亡事故报告表”报送安全管理处
C. 发生重大伤亡及以上事故，事故部门应在事故发生后立即报运营公司领导、安全监察处负责人、安全管理处负责人，并在 1小时内填报“职工伤亡事故报告表”报送安全管理处
D. 发生群体性急性中毒、中暑事故，事故部门应在事故发生局立即报公司领导、安全监察处负责人、安全管理处负责人，并在 1小时内填报“职工伤亡事故报告表”报送安全管理处
解析：
解析：
A. 扣停
B. 封锁
C. 疏散
D. 清客
解析：
解析：应及时告知技术中心统一协调处理。
解析：每月
解析：
A. 人民至上、生命至上
B. 三不动、三不离
C. 先通后复
D. 高度集中，统一指挥，逐级负责
解析：
