票务违章是指在票务管理、设备操作、现场票务运作过程中，因违反票务政策、规章制度，技术设备状态不良或蓄意谋利等原因，造成公司票务收益流失或严重危及公司票务收益安全的行为。

A. 5min

B. 4min

C. 3min

D. 2min

A. 列车晚点5分钟及以上

B. 列车晚点10分钟及以上

C. 列车延误超过10分钟以上

D. 列车延误超过15分钟以上

A. 15日

B. 16日

C. 17日

D. 18日

A. 员工在省、市级竞赛前两名者，最高破格至中级工

B. 员工第一次在省、市级竞赛获得前两名者，在满足本岗位上一等级工作年限等条件后免考并优先聘任

C. 离开生产岗位半年及以上重新回到生产岗位的人员重新鉴定 原等级

D. 员工在上一年度未获得新职级认定，且首次获得省、市级和集团竞赛前两名者，可不受学历、资历（工作年限）、职业资格等条件的限制，破格直接认定上一等级职业资格

A. 一般情况下，按付费区优先的原则进行票务处理。

B. 自动售检票系统设备大面积故障时，以服务优先、快速处理、避免纠纷为原则进行票务处理。

C. 自动售检票系统设备大面积故障时的票务处理规范详见 Q/HGYJ-00203-026《自动售检票系统大面积故障应急预案》。

D. 一般情况下，按非付费区优先的原则进行票务处理。

A. 发布PIS应急信息

B. 客服热线

C. 受影响的车站

D. 列车

A. 各分公司总经理

B. 区域站站长

C. 客运中心主任

D. 当班值班站长