答案:A
解析:
A. 投诉
B. 建议
C. 咨询
D. 表扬
A. 自控
B. 互控
C. 他控
D. 监督
A. Ⅰ级响应
B. Ⅱ级响应
C. Ⅲ级响应
D. Ⅳ级响应
A. 申请
B. 使用
C. 调整
D. 回收