组织电梯、出入口等安全关键部位除雪时，车站应制定安全措施；站台除雪时不宜影响司机站台作业及乘客乘降，临近站台接发列车时，应停止站台除雪作业，除雪人员应出清至安全避让区，站台积雪可适时扫入轨行区。

A. 每年度

B. 每半年

C. 每季度

D. 每月

A. 不得低于26℃

B. 不得高于20℃

C. 不得低于24℃

D. 不得高于26℃

A. 当班司机，立即采取紧急措施制动车辆

B. 使用应急照明查明周围情况，采取有效措施与OCC或邻站值班站长联系，报告情况

C. 安抚乘客，组织乘客有步骤、由组织地脱离险境

D. 确认车站现场情况，及时报告OCC

A. 先决策

B. 执行

C. 再报告

D. 报备

A. 一类有责乘客投诉

B. 二类有责乘客投诉

C. 三类有责乘客投诉

D. 严重有责投诉