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值班站长初中高题库-2024.1.30

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值班站长初中高题库-2024.1.30

题目内容

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判断题

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若员工调动至轨道公司及其下属其他分子公司的，须与分公司解除劳动合同，相应待遇按照新单位标准执行。

答案：A

解析：

值班站长初中高题库-2024.1.30

各分公司及相关部门应编制重大风险的专项应急预案或（），并适时启动，降低风险对运营安全造成的影响。

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09:56 乘客在进站闸机前反复刷卡无法进站，日勤及客值确认为无效票后向乘客解释并处理； 09:59 客服回岗后，单手插口袋走到客服中心处，日勤告知客服具体情况，此时乘客开始抱怨车站设备问题，并说和其他一线城市相差很多，客服向其解释； 10:00 客服进入客服中心为乘客办理退款，并用家乡话询问日勤乘客所购车票票价。由于客服中心玻璃较厚，乘客在客服中心外听不清客服说话内容，误以为客服在辱骂，而后客服出客服中心向乘客进行解释，态度较蛮横，此时乘客拿出手机拍下客服的工号，客服见此继续提大音量与乘客辩驳； 10:02 日勤将乘客及随同两名家属劝离，客服情绪较激动，随即将手中的笔摔打在地，在乘客离开后仍然喋喋不休；乘客及随同家属听见客服仍振振有词便返回客服中心处，欲与客服发生冲突，且对其大声呵斥，此时客服继续与乘客争吵，且欲上前与乘客发生冲突； 10:03 日勤及客值将乘客送往站台； 10:07 乘客频繁索要投诉电话，且情绪波动较大，客值通知值站到场处理，值站到场后对乘客进行解释，安抚乘客情绪，后乘客及随同两名家属乘车离开。请写出案例分析及工作要求。

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组织正线作业需自行挂接地线时，应符合什么组织流程要求？

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消防重点部位管理班组至少（）进行一次消防演练，其他部门或班组至少（）组织一次消防演练，并做好记录。

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安全天数，是指运营公司连续安全生产期间未发生( )的自然日的累计数，安全天数由线网指挥中心负责统计，特殊情况由运营公司安委会裁定

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（）指城市轨道交通运营车站为乘客提供进站、换乘、出站服务的总人次。

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联控时应使用标准普通话，遵循“（）”的原则，语速适中，内容及格式标准化。

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员工第一次上岗证补考不合格，若个人不同意转岗、降级或无岗位可转，继续在现岗位跟岗学习（）后进行第二次上岗证补考。若第二次上岗证补考不合格，（）。