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值班站长初中高题库-2024.1.30

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值班站长初中高题库-2024.1.30

题目内容

(

填空题

)

排班计划表必须在______或______初向班组成员进行公示。

答案：每月|每周初

解析：

值班站长初中高题库-2024.1.30

实施新工艺、新技术或者使用新设备、新材料时，由使用（）对操作人员开展针对性的安全教育培训

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______建立在多线路组成的城市轨道交通线网的基础上，旨在高效满足出行者需要的安全、______与______的总称。

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09:56 乘客在进站闸机前反复刷卡无法进站，日勤及客值确认为无效票后向乘客解释并处理； 09:59 客服回岗后，单手插口袋走到客服中心处，日勤告知客服具体情况，此时乘客开始抱怨车站设备问题，并说和其他一线城市相差很多，客服向其解释； 10:00 客服进入客服中心为乘客办理退款，并用家乡话询问日勤乘客所购车票票价。由于客服中心玻璃较厚，乘客在客服中心外听不清客服说话内容，误以为客服在辱骂，而后客服出客服中心向乘客进行解释，态度较蛮横，此时乘客拿出手机拍下客服的工号，客服见此继续提大音量与乘客辩驳； 10:02 日勤将乘客及随同两名家属劝离，客服情绪较激动，随即将手中的笔摔打在地，在乘客离开后仍然喋喋不休；乘客及随同家属听见客服仍振振有词便返回客服中心处，欲与客服发生冲突，且对其大声呵斥，此时客服继续与乘客争吵，且欲上前与乘客发生冲突； 10:03 日勤及客值将乘客送往站台； 10:07 乘客频繁索要投诉电话，且情绪波动较大，客值通知值站到场处理，值站到场后对乘客进行解释，安抚乘客情绪，后乘客及随同两名家属乘车离开。请写出案例分析及工作要求。

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各分公司应采用______、双盲演练、______、第三方评估等形式对员工、应急救援队的应息处置能力进行考核,频率不应低于______。

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05:33值班站长开启C口时一名醉酒女乘客从C口进站，醉酒女乘客向安检人员提出借用卫生间的请求，经行车值班员同意，安检队长拉开设备区通道门（此刻通道门门禁处于常开状态），和乘客一起进入B端设备区，安检队长离开设备区。 0303次车在某站下行站台停稳，值班站长完成开站，从出入口到达站台接车。当值电客车司机换端完毕报行调。 05:56综合监控日志显示消防通道楼梯间通道门“使用密码无效”后，出现“强行开门”报警提示。 05:59司机通过800M正线组呼叫车站下行头轨行区有人，行值呼叫值站，未得到回应，随即联系客服通知值站。客服携带400M到达站台，值站得知下行头区间内有人；值班站长进入下行头端门查看情况；值班站长带醉酒女乘客出清小站台；请对案例进行分析并阐述工作要求？

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正常情况下TVM 设备内的纸币找零钱箱、纸币回收箱、硬币补币箱、硬币回收箱钥匙只能由行车值班员保管:非正常情况下使用，须进行登记。

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发生职工伤亡事故，发现哪些情况之一的，对有关责任人从重处理

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哪些情况造成伤亡事故的，应追究肇事者或有关责任人的责任？

列车应停在警冲标的（）。

以下为作业违规B类行为的是( )。