答案：1、故障响应时间要求:故障发生后,故障属于AB类时,责任部门应立即组织抢修人员前往进行故障设备修复工作,且AB类故障抢修人员在30分钟内必须到达现场。故障属于C类时责任部门应及时组织维修人员前往进行故障设备修复工作。 2、故障修复时间要求:ABC类故障原则上应分别于6小时、24小时、72小时内完成修复或消除行车和客运服务安全隐患等。属于多专业故障,故障原因比较复杂的可适当顺延,但原则上最长不得超过一周:如不能在规定时间完成修复的,相关部门需要向0CC或生产调度中心或故障提报部门通报故障处置进展，并在提报的故障工单与月故障统计表中进行说明。
解析：
答案：1、故障响应时间要求:故障发生后,故障属于AB类时,责任部门应立即组织抢修人员前往进行故障设备修复工作,且AB类故障抢修人员在30分钟内必须到达现场。故障属于C类时责任部门应及时组织维修人员前往进行故障设备修复工作。 2、故障修复时间要求:ABC类故障原则上应分别于6小时、24小时、72小时内完成修复或消除行车和客运服务安全隐患等。属于多专业故障,故障原因比较复杂的可适当顺延,但原则上最长不得超过一周:如不能在规定时间完成修复的,相关部门需要向0CC或生产调度中心或故障提报部门通报故障处置进展，并在提报的故障工单与月故障统计表中进行说明。
解析：
A. 每2分钟播一次直至恢复正常
B. 每趟车播一次直至恢复正常
C. 反复播3次
D. 列车进站前连播3次
解析：
A. 线网分公司机电中心
B. 安全监察处
C. 票务清分中心
D. 客运中心
解析：
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解析：定期进行消防业务训练和灭火演习，提高实战能力
A. 首末班车时间
B. 运行方向
C. 到站
D. 换乘
解析：
A. (55、100]
B. (20、55]
C. (5、20]
D. (0、5]
解析：
解析：按照“先救人，救人与处理事故同步进行”的原则处理。
A. 15KM/H
B. 20KM/H
C. 25KM/H
D. 30KM/H
解析：
A. 投诉原因分析不清不放过
B. 责任人和其他员工没有受到教育不放过
C. 没有制定防范整改措施不放过
D. 责任人没有受到处理不放过
解析：
