（    ）指乘客事务必须快速及时处理，不能让乘客长时间等待。如当事人第一时间不能处理，应立即通知上级，相关人员接到信息后，必须立即到场为乘客处理相关事务。

A. 运营公司

B. 管理部门

C. 班组

D. 车间

A. 每季度

B. 每年

C. 1次

D. 2次

A. 员工在省、市级竞赛前两名者，最高破格至中级工

B. 员工第一次在省、市级竞赛获得前两名者，在满足本岗位上一等级工作年限等条件后免考并优先聘任

C. 离开生产岗位半年及以上重新回到生产岗位的人员重新鉴定 原等级

D. 员工在上一年度未获得新职级认定，且首次获得省、市级和集团竞赛前两名者，可不受学历、资历（工作年限）、职业资格等条件的限制，破格直接认定上一等级职业资格

A. OCC

B. 客运中心

C. 安全监察处

D. 安全管理处

A. 重要环境因素、较大及以上风险相关的法律法规

B. 安全生产法、消防法等国家法律法规

C. 岗位安全生产责任制

D. 从业人员安全生产权利和义务