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值班站长初中高题库-2024.1.30

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值班站长初中高题库-2024.1.30

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根据乘客事务分类及乘客诉求，凡涉及客运营销、客运组织、车站辅助软贴导标、环境卫生、客运员工、车站保安、保洁服务质量事务由（）牵头组织调查处理。

A、技术处

B、行车设备处

C、客运中心

D、安全监察处

答案：C

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值班站长初中高题库-2024.1.30

施工检修作业事件发生后，责任部门与配合部门于事件发生（）形成《事件调查分析报告》提交至（）处，并加盖本部门所属公章。

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积水或洪水倒灌事件发生后，各部门应第一时间向OCC报告哪些内容？

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运营公司各部门、外单位、委外单位根据作业违规情况分为A、B、C类违规行为，其中A类行为包括（）。

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安全生产检查记录包括：（）等能反映检查过程的各项记录。

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13:45-13:46 客服在客服中心内单手托头打盹； 13:46 乘客至客服中心处，客服仍在打盹，经乘客多次敲打 BOM 操作台催促，客服方才醒来，处理完乘客事务后无服务手势；14:01-14:05 期间、14:05-14:08 期间客服仍单手托头在客服中心内打盹。请写出案例分析及工作要求。

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调车作业时，应使用无线通信设备进行联系。无线通信设备故障时应使用手信号指挥作业。

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突发事件应急响应Ⅰ级响应条件，包括以下哪些内容（）

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持《中华人民共和国退役军人优待证》《中华人民共和国烈士、因公牺牲军人》的人员免费乘车。

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（）熟悉掌握火灾和其他紧急情况的应急处理程序，发生火灾时，根据应急预案启动相关消防设施。

以下属于票务事故的处理的是？（）

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单选题

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值班站长初中高题库-2024.1.30

根据乘客事务分类及乘客诉求，凡涉及客运营销、客运组织、车站辅助软贴导标、环境卫生、客运员工、车站保安、保洁服务质量事务由（）牵头组织调查处理。

A、技术处

B、行车设备处

C、客运中心

D、安全监察处

答案：C

解析：

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施工检修作业事件发生后，责任部门与配合部门于事件发生（）形成《事件调查分析报告》提交至（）处，并加盖本部门所属公章。

A. 三个工作日内

B. 两个工作日内

C. 客运中心施工管理工程师

D. 工作小组

解析：

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积水或洪水倒灌事件发生后，各部门应第一时间向OCC报告哪些内容？

解析：

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运营公司各部门、外单位、委外单位根据作业违规情况分为A、B、C类违规行为，其中A类行为包括（）。

A. 未按规定做好安全防护进行作业

B. 作业完毕工器具未出清轨行区

C. 作业过程中，错误执行倒闸操作

D. 无《安全协议》进场作业

解析：

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安全生产检查记录包括：（）等能反映检查过程的各项记录。

A. 安全检查通知

B. 安全检查记录表

C. 检查通报

D. 检查过程

解析：

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解析：

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调车作业时，应使用无线通信设备进行联系。无线通信设备故障时应使用手信号指挥作业。

解析：

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突发事件应急响应Ⅰ级响应条件，包括以下哪些内容（）

A. 1人以上死亡的

B. 1 人以上重伤的

C. 3 人以上轻伤的

D. 非运营期间正线出现脱轨、冲突、撞击、挤岔

解析：

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持《中华人民共和国退役军人优待证》《中华人民共和国烈士、因公牺牲军人》的人员免费乘车。

解析：病故军人遗属优待证

点击查看答案

（）熟悉掌握火灾和其他紧急情况的应急处理程序，发生火灾时，根据应急预案启动相关消防设施。

A. 值班主任

B. 场调

C. 车站值班员

D. 值班站长

解析：

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以下属于票务事故的处理的是？（）

A. 视情节轻重给予当事人警告处分、记过处分、记大过处分、降级（降职）等处理

B. 扣减其处分期内年度绩效工资的30%

C. 扣减其处分期内年度绩效工资的40%

D. 扣减其处分期内年度绩效工资的50%

解析：

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根据乘客事务分类及乘客诉求，凡涉及客运营销、客运组织、车站辅助软贴导标、环境卫生、客运员工、车站保安、保洁服务质量事务由（ ）牵头组织调查处理。

根据乘客事务分类及乘客诉求，凡涉及客运营销、客运组织、车站辅助软贴导标、环境卫生、客运员工、车站保安、保洁服务质量事务由（）牵头组织调查处理。