按照运营公司实际，原则上（    ）至少组织一次公司级技能竞赛和一次部门级技能竞赛，范围涵盖所有专业和岗位。

A. 全面

B. 客观

C. 公正

D. 公平

A. 流量

B. 流向

C. 乘距

D. 运能

A. 职业病防护设备

B. 应急救援设施

C. 个人防护用品的使用、维护情况

D. 以上均是

A. 服务用品发布内容有误引发的投诉

B. 由于播放时机不对，误播广播导致乘客恐慌引发的投诉

C. 提前关站或延误开站引发的投诉

D. 运营服务过程中，员工未按规范操作设备，但未造成乘客受伤引发的投诉

A. 车站配合公安、消防救援人员开展现场救援，配合医疗救护人员开展伤者施救

B. 值班站长视情况决定申请关闭车站，并疏散站内乘客，车站及 OCC 做好通知及乘客解释工作

C. OCC根据应急指挥小组要求进行行车组织调整

D. 积极配合相关部门做好事件调查工作。