设备技术状态不良是指票务设备（ ）的责任部门未按相关的检修规程或操作规程对设备进行检修或操作，导致设备达不到其应有的技术状态。

A. 每班

B. 每日

C. 每周

D. 每月

A. 列车运行时探身车外，或飞乘飞降

B. 擅自停送电、约时停送电，或在未撤除地线等防护措施、人员未安全撤离的情况下送电的

C. 当设施、设备上悬挂停止作业牌后，擅自进行合闸、动车等操作

D. 擅自拆除设备、设施的安全防护装置，并继续使用

A. 票务室

B. 客服中心

C. 票库

D. 车控室监控范围

A. 技术中心

B. 物资中心

C. 安全管理处

D. 综合部

A. 五个工作日

B. 五日

C. 三个工作日

D. 三日

A. 立即报轨道公安、OCC、客运中心

B. 车站开展先期疏散，并阻止乘客继续进入车站

C. 客运中心接报后按信息报告流程报告，并报 110、120、119

D. 值班站长视情况决定申请关闭车站，并疏散站内乘客

A. 服务用品发布内容有误引发的投诉

B. 由于播放时机不对，误播广播导致乘客恐慌引发的投诉

C. 提前关站或延误开站引发的投诉

D. 运营服务过程中，员工未按规范操作设备，但未造成乘客受伤引发的投诉