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值班站长初中高题库-2024.1.30
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值班站长初中高题库-2024.1.30
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多选题
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票卡盘点规定是( )

A、 每月 25 日(节假日顺延)为票库盘点日,原则上停止票库票卡进出。

B、 票务清分中心清算管理组负责中心票库的具体盘点工作,票务清分中心负责监督。客运中心负责分票库的盘点工作。

C、 清点各类票卡数据由票务清分中心和客运中心填写在《票库库存盘点月报表》上,若核对有误, 应对本月出入库情况进行细查,填写《票库盘盈盘亏处理单》,修改盘点表中的数量,并签字确认。

D、 票务清分中心清算管理组和客运中心 3 个工作日(节假日顺延)内填报《票库库存盘点月报表》 交票务清分中心、财务处。

答案:ABCD

解析:

值班站长初中高题库-2024.1.30
在岗位上做与本职工作无关的事情引发的投诉属于(    )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121d22-91c4-b3a1-c005-6eaf12a36600.html
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凡当年发生重伤及以上事故的部门,取消其评比先进单位的资格。事故部门负责人不得被授予先进个人以上称号。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121da5-09de-a7cc-c05f-e8baf50ca300.html
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车站发生应急事件,未经集团或运营公司授权,擅自对外发表言论,造成较大负面影响的行为是纳入A类惩处
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票务事故处理应当遵循以下规定:视情节轻重给予当事人()等处理,并由其承担全部或部分经济损失;情节严重并触犯法律的,移交司法机关依法处理;
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运营公司应统筹各专业,合理制定行车计划,包括(    )等。
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票务清分中心负责牵头开展中心内票务稽查工作,对本中心内票务政策、标准化作业程序、管理制度等的执行情况进行自查、内部互查。
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X月X日,XX站保洁在站务员室热饭后离开去卫生间,微波炉长时间加热饭菜导致站务员室(FAS显示为值班站长室)报火警一点报警,值站携带防烟面具错误前往站长室查看。2分钟后站务员室内触发火警两点报警,FAS设备联动,11分钟后值站到达站务员室发现微波炉现场插头已拔出,房间内存在大量烟雾。后续车站接抢修负责人通知向设调申请综合监控权限进行灾后复位,造成本站闸机长时间释放,持续约47分钟后恢复正常,共影响542人次进出站。请对案例进行分析并阐述工作要求?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121d22-91c9-cdea-c005-6eaf12a36600.html
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列车故障救援应急预案规定:出现或可能出现区间乘客疏散或公交接驳属于几级响应?(    )
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承办处室办理乘客事务的回复内容一般应包括(    )。
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XX年XX月XX日,2202次(0506车)运行至XX站上行出站约3米处,司机报列车不明原因产生紧制,XX站上行站台门短时间多次频繁打开关闭,车站未及时发现,障碍物检测装置旁路及互锁解除未及时操作,行调组织 2202 次(0506车)降级RM模式动车,车站人员赶至现场时列车已动车;后续 2302 次(0531车)在XX站上行进站前自动停车,车站操作互锁解除接发车仍无效,行调组织 2302 次(0531车)降级RM模式进站。造成 2-5(不含)分钟晚点2列次:2202 次(0506 车)终到晚点2分08秒;2302次(0531车)始发晚点4分04秒。请对案例进行分析
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值班站长初中高题库-2024.1.30

票卡盘点规定是( )

A、 每月 25 日(节假日顺延)为票库盘点日,原则上停止票库票卡进出。

B、 票务清分中心清算管理组负责中心票库的具体盘点工作,票务清分中心负责监督。客运中心负责分票库的盘点工作。

C、 清点各类票卡数据由票务清分中心和客运中心填写在《票库库存盘点月报表》上,若核对有误, 应对本月出入库情况进行细查,填写《票库盘盈盘亏处理单》,修改盘点表中的数量,并签字确认。

D、 票务清分中心清算管理组和客运中心 3 个工作日(节假日顺延)内填报《票库库存盘点月报表》 交票务清分中心、财务处。

答案:ABCD

解析:

值班站长初中高题库-2024.1.30
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在岗位上做与本职工作无关的事情引发的投诉属于(    )

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B. 二类有责乘客投诉

C. 三类有责乘客投诉

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凡当年发生重伤及以上事故的部门,取消其评比先进单位的资格。事故部门负责人不得被授予先进个人以上称号。

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121da5-09de-a7cc-c05f-e8baf50ca300.html
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车站发生应急事件,未经集团或运营公司授权,擅自对外发表言论,造成较大负面影响的行为是纳入A类惩处

解析:B类惩处

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票务事故处理应当遵循以下规定:视情节轻重给予当事人()等处理,并由其承担全部或部分经济损失;情节严重并触犯法律的,移交司法机关依法处理;

A. 警告处分

B. 记过处分

C. 记大过处分

D. 降级(降职)

解析:

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运营公司应统筹各专业,合理制定行车计划,包括(    )等。

A. 乘务计划

B. 列车运行图

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票务清分中心负责牵头开展中心内票务稽查工作,对本中心内票务政策、标准化作业程序、管理制度等的执行情况进行自查、内部互查。

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121d9d-a65b-eb8c-c07e-4639ec5f1e00.html
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X月X日,XX站保洁在站务员室热饭后离开去卫生间,微波炉长时间加热饭菜导致站务员室(FAS显示为值班站长室)报火警一点报警,值站携带防烟面具错误前往站长室查看。2分钟后站务员室内触发火警两点报警,FAS设备联动,11分钟后值站到达站务员室发现微波炉现场插头已拔出,房间内存在大量烟雾。后续车站接抢修负责人通知向设调申请综合监控权限进行灾后复位,造成本站闸机长时间释放,持续约47分钟后恢复正常,共影响542人次进出站。请对案例进行分析并阐述工作要求?

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121d22-91c9-cdea-c005-6eaf12a36600.html
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列车故障救援应急预案规定:出现或可能出现区间乘客疏散或公交接驳属于几级响应?(    )

A. II级响应

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C. IV级响应

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承办处室办理乘客事务的回复内容一般应包括(    )。

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D. 整改要求

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XX年XX月XX日,2202次(0506车)运行至XX站上行出站约3米处,司机报列车不明原因产生紧制,XX站上行站台门短时间多次频繁打开关闭,车站未及时发现,障碍物检测装置旁路及互锁解除未及时操作,行调组织 2202 次(0506车)降级RM模式动车,车站人员赶至现场时列车已动车;后续 2302 次(0531车)在XX站上行进站前自动停车,车站操作互锁解除接发车仍无效,行调组织 2302 次(0531车)降级RM模式进站。造成 2-5(不含)分钟晚点2列次:2202 次(0506 车)终到晚点2分08秒;2302次(0531车)始发晚点4分04秒。请对案例进行分析

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121d22-91c9-bbf1-c005-6eaf12a36600.html
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