A、 当发生突发大客流时，车站要及时了解清楚产生突发客流的原因、规模、可能持续的时间
B、 值班站长按照信息报告流程的要求进行汇报，视情况申请人力支援
C、 车站利用广播系统认真做好宣传，及时组织人员维持秩序
D、 当接到车站报告，发生突发性大客流时，OCC应做好备用车上线的准备工作
答案：ABC
解析：
A、 当发生突发大客流时，车站要及时了解清楚产生突发客流的原因、规模、可能持续的时间
B、 值班站长按照信息报告流程的要求进行汇报，视情况申请人力支援
C、 车站利用广播系统认真做好宣传，及时组织人员维持秩序
D、 当接到车站报告，发生突发性大客流时，OCC应做好备用车上线的准备工作
答案：ABC
解析：
A. 违反票务政策
B. 规章制度
C. 技术设备状态不良
D. 蓄意谋利
解析：
解析：
解析：
A. DC1500V
B. DC1000V～DC1800V
C. DC1000V～DC1500V
D. 220V/380V
解析：
解析：
A. 12个月
B. 10个月
C. 8个月
D. 6个月
解析：
解析：
解析：
解析：来访、来电、来信、来函
A. 15min内
B. 20min内
C. 30min内
D. 40min内
解析：
