票务事故调查组应有两名或两名以上人员，调查需全面、客观公正。调查组负责收集有关证据，必要时可组织相关部门共同参与调查。

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解析：列车等级由高至低依次为专运列车、载客列车、空驶列车、调试列车和其他列车。

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解析：四个等级

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解析：每筒50支纸杯

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解析：公司级、分公司级、部门级、班组级四级服务质量评价体系

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