答案：作业负责人指令
解析：
答案：作业负责人指令
解析：
A. 一类有责乘客投诉
B. 二类有责乘客投诉
C. 三类有责乘客投诉
D. 严重有责投诉
解析：
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A. 25km/h
B. 35km/h
C. 45km/h
D. 20km/h
解析：
A. 现场作业人员注意保暖和人身安全，除特殊情况外，停止高架作业
B. 做好线路融雪、扫雪，接触网和线路除冰等应急准备工作
C. 信号专业人员应及时组织人员清扫车辆段道岔位置积雪
D. 及时将情况汇报设调
解析：
A. 综合处
B. 企划处
C. 客运中心
D. 人力资源处
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A. 各级市场监督管理局
B. 各级应急管理局
C. 4年
D. 6年
解析：
A. 分管领导
B. 分管中心
C. 区域站站长
D. 当班值站
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A. 2‰
B. 2%
C. 1‰
D. 1%
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