答案：1.客流控制需做到“三早”。即早预想、早准备、早控制。 2.实施客流控制前需做到“五到位”： （1)车站各岗位员工对本站客流组织方案、关键点/风险点及控制措学习到位； （2）客流控制阵型布阵到位; （3）关键部位及控制点人员安排到位; （4）实施客流控制时的告示/广播宣传、客流疏导到位; （5）各岗位联动机制。
解析：
答案：1.客流控制需做到“三早”。即早预想、早准备、早控制。 2.实施客流控制前需做到“五到位”： （1)车站各岗位员工对本站客流组织方案、关键点/风险点及控制措学习到位； （2）客流控制阵型布阵到位; （3）关键部位及控制点人员安排到位; （4）实施客流控制时的告示/广播宣传、客流疏导到位; （5）各岗位联动机制。
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A. 乘务计划
B. 列车运行图
C. 车辆运用计划
D. 施工检修作业管理
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A. 站外引导牌
B. 温馨提示牌
C. L型牌
D. 站台小站名牌
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A. 调查法
B. 分析法
C. 现场观察法
D. 排查法
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A. 突发事件的人员
B. 设施设备及环境的状态
C. 自然灾害预警
D. 纵火、爆炸、投毒、恐怖活动
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A. 三不动”
B. 三不离
C. 电客车迫停在站台范围时，司机、车站做好乘客广播，OCC行车调度员发布清客命令，车站指派人员赶赴现场，进行清客作业。
D. 对外宣传归口管理
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A. 节假日期间根据实际客流预测情况，合理安排执行列车运行图
B. 根据大型活动具体情况，经上级领导同意后可按照需求对大型活动期间使用的列车运行图作 出局部调整
C. 节假日及大型活动期间可根据客流情况，适当考虑组织延长运营服务时间
D. 遇节假日期间有大型活动或大型活动有其它具体要求等特殊原因，需要编制新的列车运行图 时，按照运营公司相关文件执行。由线网指挥中心提前发布运行图使用通知，并在运输组织方案中明确相关内容
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A. 事件概括
B. 违规事实
C. 处理意见
D. 防范措施
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