A、 企划处
B、 技术中心
C、 安全监察处（综合保卫处）
D、 线网分公司及维保分公司
答案：C
解析：
A、 企划处
B、 技术中心
C、 安全监察处（综合保卫处）
D、 线网分公司及维保分公司
答案：C
解析：
A. 发生时间（时、分）
B. 发生地点（线路、车站、上下行线、里程标等）、列车车次、车体号
C. 概况：车辆损坏情况；是否影响正线上下行运行；人员伤亡情况
D. 事件的起因
解析：
解析：
A. 车站车票、现金、AFC 设备钥匙的管理情况
B. 各种票务备品状态
C. 票务知识、票务政策掌握情况
D. 各类台账填写情况
解析：
A. 票务
B. 咨询
C. 客运服务
D. 延伸服务
解析：
解析：AFC系统设备使用人员
A. 可不限一处动火
B. 仅限一处动火
C. 7天
D. 30天
解析：
解析：
解析：
解析：
A. 客运安全教育
B. 客运服务标准
C. 客事务处理
D. 车站紧急设备操作
解析：
