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值班站长初中高题库-2024.1.30
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值班站长初中高题库-2024.1.30
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车站客运服务人员在服务过程中应( ),用语文明、态度和蔼、主动耐心,杜绝服务禁忌。

A、 使用普通话

B、 使用十字文明用语

C、 笑语和颜

D、 微笑服务

答案:A

解析:

值班站长初中高题库-2024.1.30
XX站夜班值班站长和客运值班员在当班期间因工作琐事在车控室发生言语及肢体冲突,造成客值受伤。后经车站调解,当事双方达成和解协议,值站赔偿相关费用。同时给予涉事人员通报批评,记大过处分,并扣除季度及年度个人安全奖,季度绩效为C,免除个人年度评优评先资格。 请做好案例分析并阐述工作要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121da5-09e0-b438-c05f-e8baf50ca300.html
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由AFC设备或其他票务管理终端打印的单据根据收益审核实际需求上交票务清分中心,且不得随意更改,如有错误需备注说明。
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断缝小于30mm时,放行列车速度为15~20km/h;有条件时应在原位焊复,否则应在轨端钻孔,上好夹板或臌包夹板,拧紧接头螺栓,然后可适当提高行车速度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121d22-91c8-b180-c005-6eaf12a36600.html
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使用过(含作废)的路票应定置保存,并将使用情况与下一班交接核对清楚,保存时限不得少于2 年,严禁撕毁或丢弃。
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启动车站紧急疏散程序时,值班主任应下令关闭故障车站,保持站台门关闭,组织后续列车在故障车站越站并通知全线车站及司机。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121d22-91c8-5dee-c005-6eaf12a36600.html
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独生子女护理假根据父母住院情况,不可分次使用。不包含国家 法定节假日、休息日。
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员工符合工伤认定条件的,凭______、三甲医院出具的______申请工伤假,工伤假期限以省、市相关规定为准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121da5-09e0-2bdb-c05f-e8baf50ca300.html
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隐患责任治理部门接到排查部门隐患信息后应立即组织专 业人员现场确认,( )日内完成原因分析并制定整改措施计划并报安全 监察处及排查部门,按照治理要求及治理时限落实整改。因情况特殊, 隐患在规定时限内难以治理的,在采取临时安全防护措施并保证不影 响运营安全的前提下,填写( ),征得同意后方可 顺延相应期限。在隐患治理过程中,应当采取相应的安全防范措施, 防止安全事故(事件)发生。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121d9d-a659-3c3f-c07e-4639ec5f1e00.html
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公交接驳应急预案启动时机为党轨道交通出现设备故障或突发事件中断行车超过( )分钟以上,故障归口部门判断或事件短时间无法恢复。
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列车故障救援的应急指挥小组职责包括(    )
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单选题
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值班站长初中高题库-2024.1.30

车站客运服务人员在服务过程中应( ),用语文明、态度和蔼、主动耐心,杜绝服务禁忌。

A、 使用普通话

B、 使用十字文明用语

C、 笑语和颜

D、 微笑服务

答案:A

解析:

值班站长初中高题库-2024.1.30
相关题目
XX站夜班值班站长和客运值班员在当班期间因工作琐事在车控室发生言语及肢体冲突,造成客值受伤。后经车站调解,当事双方达成和解协议,值站赔偿相关费用。同时给予涉事人员通报批评,记大过处分,并扣除季度及年度个人安全奖,季度绩效为C,免除个人年度评优评先资格。 请做好案例分析并阐述工作要求。

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121da5-09e0-b438-c05f-e8baf50ca300.html
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由AFC设备或其他票务管理终端打印的单据根据收益审核实际需求上交票务清分中心,且不得随意更改,如有错误需备注说明。

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断缝小于30mm时,放行列车速度为15~20km/h;有条件时应在原位焊复,否则应在轨端钻孔,上好夹板或臌包夹板,拧紧接头螺栓,然后可适当提高行车速度。

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121d22-91c8-b180-c005-6eaf12a36600.html
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使用过(含作废)的路票应定置保存,并将使用情况与下一班交接核对清楚,保存时限不得少于2 年,严禁撕毁或丢弃。

解析:1年

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启动车站紧急疏散程序时,值班主任应下令关闭故障车站,保持站台门关闭,组织后续列车在故障车站越站并通知全线车站及司机。

解析:行车调度员应下令关闭故障车站

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独生子女护理假根据父母住院情况,不可分次使用。不包含国家 法定节假日、休息日。

解析:可一次休完,也可分次使用。

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员工符合工伤认定条件的,凭______、三甲医院出具的______申请工伤假,工伤假期限以省、市相关规定为准。

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121da5-09e0-2bdb-c05f-e8baf50ca300.html
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隐患责任治理部门接到排查部门隐患信息后应立即组织专 业人员现场确认,( )日内完成原因分析并制定整改措施计划并报安全 监察处及排查部门,按照治理要求及治理时限落实整改。因情况特殊, 隐患在规定时限内难以治理的,在采取临时安全防护措施并保证不影 响运营安全的前提下,填写( ),征得同意后方可 顺延相应期限。在隐患治理过程中,应当采取相应的安全防范措施, 防止安全事故(事件)发生。

A. 3

B. 2

C. 《隐患整改逾期说明》

D. 《隐患整延期说明》

解析:

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公交接驳应急预案启动时机为党轨道交通出现设备故障或突发事件中断行车超过( )分钟以上,故障归口部门判断或事件短时间无法恢复。

A. 5分钟

B. 10分钟

C. 15分钟

D. 20分钟

解析:

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列车故障救援的应急指挥小组职责包括(    )

A. 负责突发事件的预防预警、先期处置、应急救援等具体指挥工作

B. 负责突发事件信息收集、汇总、报送等综合协调工作

C. 负责向应急领导小组提供应急重大决策建议

D. 负责与上级应急机构、外部接口单位具体工作接口和信息交流

解析:

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