原则上，应急物资只用于应急处置及应急演练。严禁生产物资与应急物资混用，确保应急物资“（ ）”

A. 一类有责乘客投诉

B. 二类有责乘客投诉

C. 三类有责乘客投诉

D. 严重有责投诉

A. 账实相符

B. 专物专用

C. 规范管理

D. 保障急需

A. 江湖河水倒灌轨行区

B. 停运线路超过线网1/3

C. 防淹门启动

D. 停运线路超过2条（含）

A. 立即报告现场情况至OCC及生产调度中心

B. 组织车站广播及乘客解释、疏导等工作

C. 按照乘客事务处理规则开展相关票务处理工作

D. 先期处置负责人（原则上第一个到达现场的负责人）将现场情况及初步处置进度反馈给现场处置小组组长

A. 消防重点部位

B. 隐患重点部位

C. 消防突出部位

D. 重点关注部位

A. 轨行区积水抢险时，车站（代为行使正线相关区域行车指挥权时）应做好行车安全把控，有岔站接行调通知需下轨钩锁道岔

B. 车站将恶劣天气纳入年度应急演练计划，并组织相关演练。

C. 区域站不定期开展业务抽问、应急物资检查和双盲演练

D. 制定车站《现场处置方案》、《特殊气象及自然灾害应急预案》、《恶劣天气及自然灾害应急决策及报告》，明确洪涝倒灌车站处置流程和要求

A. 各级票库

B. 车站票务室

C. 客服中心（含临时票亭）

D. 车控室监控范围