A、 先联系后操作,操作后需回复,紧急情况下可先操作后联系
B、 行车相关人员在运输生产中应严格执行确认制度,严禁臆测行事
C、 各岗位、班组、人员之间实行相互的作业监督
D、 对线路、设备、列车、备品及安全防护等,应认真执行检查制度
答案：ABCD
解析：
A、 先联系后操作,操作后需回复,紧急情况下可先操作后联系
B、 行车相关人员在运输生产中应严格执行确认制度,严禁臆测行事
C、 各岗位、班组、人员之间实行相互的作业监督
D、 对线路、设备、列车、备品及安全防护等,应认真执行检查制度
答案：ABCD
解析：
A. 闸机故障
B. 网络故障
C. 数据库异常
D. 云平台故障
解析：
A. 10
B. 11
C. 12
D. 13
解析：
A. 客运组织服务标准
B. 规章制度
C. 服务流程
D. 服务承诺
解析：
A. 通报批评
B. 警告处分
C. 记过处分
D. 降级（降职）
解析：
解析：
解析：分公司级
解析：
A. 重要网络和信息系统遭受特别严重的系统损失，造成系统大面积瘫痪，丧失业务处理能力
B. 企业秘密信息、重要敏感信息和关键数据丢失或被窃取、篡改、假冒，对运营安全和稳定构成特别严重威胁
C. 其他对运营安全、运输秩序和乘客利益构成特别严重威胁、造成特别严重影响的网络安全事件
D. 其他对运营安全、运输秩序和乘客利益构成特别严重威胁、造成一定严重影响的网络安全事件
解析：
A. 留意积雪、冰雹对乘客的影响，做好乘客宣传组织
B. 在出入口、垂梯、通道、楼梯、站台等结冰导致湿滑的地方，要及时清理或放置警示牌
C. 密切监视设施设备运行情况，发现异常情况，及时报告行调
D. 做好扫雪、除冰等应急处置工作
解析：
A. 1个工作日
B. 2个工作日
C. 3个工作日
D. 4个工作日
解析：
