运营公司应建立公司级、部门级、班组级三级服务质量评价体系

A. 立即报轨道公安、OCC、客运中心

B. 车站开展先期疏散，并阻止乘客继续进入车站

C. 客运中心接报后按信息报告流程报告，并报 110、120、119

D. 值班站长视情况决定申请关闭车站，并疏散站内乘客

A. 施工计划兑现率100%

B. 施工计划兑现率98%

C. 临时计划兑现率98%

D. 临时计划兑现率100%

A. 一般情况下，按付费区优先的原则进行票务处理。

B. 自动售检票系统设备大面积故障时，以服务优先、快速处理、避免纠纷为原则进行票务处理。

C. 自动售检票系统设备大面积故障时的票务处理规范详见 Q/HGYJ-00203-026《自动售检票系统大面积故障应急预案》。

D. 一般情况下，按非付费区优先的原则进行票务处理。

A. 一类有责乘客投诉

B. 二类有责乘客投诉

C. 三类有责乘客投诉

D. 严重有责投诉

A. 投诉

B. 建议

C. 咨询

D. 表扬

A. 内方

B. 外方

C. 侧窗位置

D. 越过位置