答案：1、事故（事件）概况及处置经过； 2、事故（事件）造成的人员伤亡和直接经济损失； 3、事故（事件）发生的原因和事故（事件）性质； 4、事故（事件）责任的认定以及对事故（事件）责任者的处理建议； 5、事故（事件）中存在的问题； 6、事故（事件）防范和整改措施； 7、有关图文、视频、音频、数据等资料； 8、其他需分析报告的情况。
解析：
答案：1、事故（事件）概况及处置经过； 2、事故（事件）造成的人员伤亡和直接经济损失； 3、事故（事件）发生的原因和事故（事件）性质； 4、事故（事件）责任的认定以及对事故（事件）责任者的处理建议； 5、事故（事件）中存在的问题； 6、事故（事件）防范和整改措施； 7、有关图文、视频、音频、数据等资料； 8、其他需分析报告的情况。
解析：
A. 票务管理
B. 设备操作
C. 现场票务运作
D. 乘客服务
解析：
A. 一般伤害
B. 重大伤害
C. 较轻伤害
D. 特别重大伤害
解析：
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解析：
A. 3个月
B. 半年
C. 一年
D. 一年半
解析：
A. 适用
B. 足量
C. 节约
D. 降耗
解析：
A. 早退
B. 旷工
C. 离岗
D. 脱岗
解析：
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解析：由人力资源处统筹组织命题、阅卷工作
