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2024参考题库理论知识

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2024参考题库理论知识

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根据《通信短信息服务管理规定》，短信息服务提供者、短信息内容提供者不得制作、复制、发布和传播含有《中华人民共和国电信条例》等法律法规规定的禁止性内容的()。

A、语音电话

B、视频

C、短信息

D、邮件

答案：C

2024参考题库理论知识

家庭宽带投诉预处理及客户自助排障服务系统设计应遵循界面友好、功能清晰、操作便捷的原则，通过、、、等五大能力实现服务能力集中化、故障判断自动化、处理经验流程化、处理流程导航化、处理步骤自动化，确保客户服务标准化。

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“呼死你”应急防护产品适用于所有移动用户申请开通。

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咪咕爱看不能看（）直播

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为关爱残障客户，（）厅需设置残疾人通道，其它营业厅视情况采用其它替代措施执行

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移动云盘家庭云重点功能运营中不包含？

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咪咕快游TV版游戏在云端运行，不消耗盒子内存。

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电竞宽带不支持游戏下载加速？

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浙江移动家庭有线宽带自助排障服务可在10086人工、网上营业厅、手机营业厅、微信营业厅、上网助手等渠道上承载。其中手机营业厅渠道先实现承载，在手厅宽带专区页面中设置自助报障排障服务模块。其它渠道根据实际情况逐步实现承载。

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当出现超常客流高峰时，店长/值班人员应该如何处理？

以下哪些资金来源不增加发票资金池？

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2024参考题库理论知识

根据《通信短信息服务管理规定》，短信息服务提供者、短信息内容提供者不得制作、复制、发布和传播含有《中华人民共和国电信条例》等法律法规规定的禁止性内容的()。

A、语音电话

B、视频

C、短信息

D、邮件

答案：C

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A. 业务信息查询，信息整合呈现

B. 信息整合呈现

C. 快捷功能前置，预处理能力输出

D. 以上全是

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“呼死你”应急防护产品适用于所有移动用户申请开通。

A. 正确

B. 错误

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咪咕爱看不能看（）直播

A. 央视1套

B. 央视5套

C. 浙江卫视

D. 湖南卫视

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为关爱残障客户，（）厅需设置残疾人通道，其它营业厅视情况采用其它替代措施执行

A. 县市

B. 省

C. 乡镇

D. 街道

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移动云盘家庭云重点功能运营中不包含？

A. 制作家庭影集

B. 照片直播

C. 大小屏协同

D. 文件共享

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咪咕快游TV版游戏在云端运行，不消耗盒子内存。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

电竞宽带不支持游戏下载加速？

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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当出现超常客流高峰时，店长/值班人员应该如何处理？

A. 等待客流自行减少

B. 立即调配资源，加强现场管理

C. 引导客户到其他营业厅办理业务

D. 提高业务办理速度，减少客户等待时间

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以下哪些资金来源不增加发票资金池？

A. 营业厅现金充值

B. 集团给个人的划账

C. 充值卡充值的资金

D. 馈赠金

E. 积分兑换的话费

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