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2024参考题库理论知识

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2024参考题库理论知识

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产品硬件为合同履约成本的产品（如组网、FTTR、云电脑等）合约期满后，宽带拆机或业务终止时用户需归还设备，若发生设备损坏、遗失，则需赔付，标准如下：()，设备价值具体以和用户签订的业务服务协议中约定的设备价值为准。

A、（24个月-已使用月份）/24个月×设备价值

B、（36个月-已使用月份）/36个月×设备价值

C、（48个月-已使用月份）/48个月×设备价值

D、按设备价值原价赔偿

答案：B

2024参考题库理论知识

新入网信用购机合约周期为（）个月

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全光WIFI（FTTR）产品：为客户提供家庭全光网络服务，包括()产品，采用光纤介质接入房间，突破传统网线等连接方式带来的带宽瓶颈，实现全屋光纤覆盖，具有优千兆、广覆盖、易演进、稳漫游的特点。

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物业管理人员不可以在智慧社区物业管理平台添加()内容

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家庭宽带服务承诺（2019版），超时补偿，中断补偿：家庭有线宽带因公司光缆故障原因当日持续中断超()小时的，按本服务承诺约定的中断补偿标准进行主动补偿。

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90/00后员工希望与管理者之间的沟通是？

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用户申请办理在网期限限制解除服务并满足解除条件时，应在（）小时内允许用户“携号转网”

提升客户满意度应微笑接待，安抚客户情绪

只要更换了超级SIM卡，就能使用和包出行

咪咕爱看基础会员每月可享（）爱看流量

流量云卡套餐由流量模组+通话模组组合而成，客户可根据自身需求自由组合，月费同步调整。此套餐可与包月、包天、包小时类流量产品或视频类定向流量产品叠加办理。

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2024参考题库理论知识

产品硬件为合同履约成本的产品（如组网、FTTR、云电脑等）合约期满后，宽带拆机或业务终止时用户需归还设备，若发生设备损坏、遗失，则需赔付，标准如下：()，设备价值具体以和用户签订的业务服务协议中约定的设备价值为准。

A、（24个月-已使用月份）/24个月×设备价值

B、（36个月-已使用月份）/36个月×设备价值

C、（48个月-已使用月份）/48个月×设备价值

D、按设备价值原价赔偿

答案：B

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90/00后员工希望与管理者之间的沟通是？

A. 单向的

B. 不沟通

C. 双向的

D. 通过第三方进行

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用户申请办理在网期限限制解除服务并满足解除条件时，应在（）小时内允许用户“携号转网”

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C. 12

D. 24

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提升客户满意度应微笑接待，安抚客户情绪

A. 正确

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只要更换了超级SIM卡，就能使用和包出行

A. 正确

B. 错误

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C. 200GB

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A. 正确

B. 错误

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