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2024参考题库理论知识
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2024参考题库理论知识
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根据《电信服务规范》第九条,电信业务经营者应当执行()的有关规定,明码标价,并采取有效措施,为用户交费和查询费用提供方便。

A、电信资费管理

B、国家电信资费管理

C、电信服务明码标价规定

D、明码标价规定

答案:B

2024参考题库理论知识
自有增值业务“先退费后查证”投诉处理规范中明确,要确保涉及费用类投诉的优先处理,并保证几小时内完成退费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-daca-39b1-c094-c4c32b5e4a00.html
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家庭宽带服务承诺(2019版),超时补偿,中断补偿:家庭有线宽带因公司光缆故障原因当日持续中断超()小时的,按本服务承诺约定的中断补偿标准进行主动补偿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dad1-3053-c094-c4c32b5e4a00.html
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宽带服务承诺修障服务仅涵盖通过10086热线、浙江移动手机营业厅或浙江移动官方微信申报的宽带故障。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b1ef-1f06-c094-c4c32b5e4a00.html
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守护宝的核心功能包括哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-942c-83f9-c094-c4c32b5e4a00.html
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月账单发票不支持省内跨区开具。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b1ea-029a-c094-c4c32b5e4a00.html
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营业厅7S管理中,安全(SAFETY)这一工作要求营业厅贯彻以下哪一条原则
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dae9-3644-c094-c4c32b5e4a00.html
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在机伶小程序开通骚扰拦截服务后,可以随时关闭服务(   )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b209-9d7b-c094-c4c32b5e4a00.html
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营业厅台席业务办理时长不能超过()分钟?
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动感地带品牌的核心内涵是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db27-24f1-c094-c4c32b5e4a00.html
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消费抵扣券查询途径有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9437-9488-c094-c4c32b5e4a00.html
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题目内容
(
单选题
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2024参考题库理论知识

根据《电信服务规范》第九条,电信业务经营者应当执行()的有关规定,明码标价,并采取有效措施,为用户交费和查询费用提供方便。

A、电信资费管理

B、国家电信资费管理

C、电信服务明码标价规定

D、明码标价规定

答案:B

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2024参考题库理论知识
相关题目
自有增值业务“先退费后查证”投诉处理规范中明确,要确保涉及费用类投诉的优先处理,并保证几小时内完成退费。

A. 8小时

B. 12小时

C. 24小时

D. 48小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-daca-39b1-c094-c4c32b5e4a00.html
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家庭宽带服务承诺(2019版),超时补偿,中断补偿:家庭有线宽带因公司光缆故障原因当日持续中断超()小时的,按本服务承诺约定的中断补偿标准进行主动补偿。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dad1-3053-c094-c4c32b5e4a00.html
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宽带服务承诺修障服务仅涵盖通过10086热线、浙江移动手机营业厅或浙江移动官方微信申报的宽带故障。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b1ef-1f06-c094-c4c32b5e4a00.html
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守护宝的核心功能包括哪些?

A. 必达通知关怀提醒

B. 位置安全守护

C. 来电名片

D. 营销通知

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月账单发票不支持省内跨区开具。()

A. 正确

B. 错误

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营业厅7S管理中,安全(SAFETY)这一工作要求营业厅贯彻以下哪一条原则

A. 安全第一、预防为主

B. 安全第一、事后补救

C. 安全生产、预防为主

D. 安全生产、事后补救

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dae9-3644-c094-c4c32b5e4a00.html
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在机伶小程序开通骚扰拦截服务后,可以随时关闭服务(   )

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b209-9d7b-c094-c4c32b5e4a00.html
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营业厅台席业务办理时长不能超过()分钟?

A. 6分钟

B. 8分钟

C. 10分钟

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dae7-f635-c094-c4c32b5e4a00.html
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动感地带品牌的核心内涵是()

A. 创新科技

B. 时尚潮流

C. 品质生活

D. 社交互动

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db27-24f1-c094-c4c32b5e4a00.html
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消费抵扣券查询途径有哪些?

A. 咪咕视频爱看版APP

B. 浙江移动微信公众号

C. 中国移动浙江APP

D. 营业厅

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9437-9488-c094-c4c32b5e4a00.html
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