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2024参考题库理论知识
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2024参考题库理论知识
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根据《电信服务规范》第九条,电信业务经营者应当执行()的有关规定,明码标价,并采取有效措施,为用户交费和查询费用提供方便。

A、电信资费管理

B、国家电信资费管理

C、电信服务明码标价规定

D、明码标价规定

答案:B

2024参考题库理论知识
家庭宽带投诉预处理及自助排障质量管理指围绕()三大维度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dadb-faa3-c094-c4c32b5e4a00.html
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只要更换了超级SIM卡,就能使用和包出行
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b20b-a8aa-c094-c4c32b5e4a00.html
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守护宝的核心功能包括哪些?
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如何给客户满意卡?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dae2-b9bc-c094-c4c32b5e4a00.html
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两次办理号码携号转网业务之间的时间间隔已满()日(指自然日)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db1e-2bab-c094-c4c32b5e4a00.html
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对于“达量不限速、越用越便宜”类套餐客户仅提供阀值提醒及费用提醒。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b21b-b8e4-c094-c4c32b5e4a00.html
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幸福家全家享套餐,套餐外流量资费为3GB以内()元/GB、超过3GB后()元/GB(不足1GB按照1GB收取)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-93f9-189d-c094-c4c32b5e4a00.html
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面向校园、交通、社区等用户高频刚需场景使用需求,超级SIM的()的核心卖点,可以实现“一卡在手,通行无忧”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-942c-ff2f-c094-c4c32b5e4a00.html
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在营业厅“1S----整理(SEIRI)、2S----整顿 (SEITON)、3S----清扫 (SEISO)、4S----清洁 (SEIKETSU)、5S----素养 (SHITSUKE)、6S----安全(SAFETY)、7S----节约(SAVE)”等7S管理中,节约(SAVE)这一工作要求营业厅贯彻以下哪一条原则
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dae8-679f-c094-c4c32b5e4a00.html
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厅店人员在交谈时应注意以下哪个眼神行为?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dae1-7900-c094-c4c32b5e4a00.html
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2024参考题库理论知识
题目内容
(
单选题
)
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2024参考题库理论知识

根据《电信服务规范》第九条,电信业务经营者应当执行()的有关规定,明码标价,并采取有效措施,为用户交费和查询费用提供方便。

A、电信资费管理

B、国家电信资费管理

C、电信服务明码标价规定

D、明码标价规定

答案:B

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2024参考题库理论知识
相关题目
家庭宽带投诉预处理及自助排障质量管理指围绕()三大维度。

A. 投诉预处理流程是否完善合理

B. 处理质量是否达标

C. 客户体验是否良好

D. 以上均是

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dadb-faa3-c094-c4c32b5e4a00.html
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只要更换了超级SIM卡,就能使用和包出行

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b20b-a8aa-c094-c4c32b5e4a00.html
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守护宝的核心功能包括哪些?

A. 必达通知关怀提醒

B. 位置安全守护

C. 来电名片

D. 营销通知

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-942c-83f9-c094-c4c32b5e4a00.html
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如何给客户满意卡?

A. 用右手从额头中央往右边划弧线,轻划两次

B. 用手指指向工牌,接连指两次

C. 双手捏住工装胸前部位或两个衣角抖动

D. 右手指尖向下,伸出食指和中指,接连做两次

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dae2-b9bc-c094-c4c32b5e4a00.html
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两次办理号码携号转网业务之间的时间间隔已满()日(指自然日)。

A. 60

B. 90

C. 120

D. 180

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db1e-2bab-c094-c4c32b5e4a00.html
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对于“达量不限速、越用越便宜”类套餐客户仅提供阀值提醒及费用提醒。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b21b-b8e4-c094-c4c32b5e4a00.html
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幸福家全家享套餐,套餐外流量资费为3GB以内()元/GB、超过3GB后()元/GB(不足1GB按照1GB收取)。

A. 10

B. 5

C. 3

D. 2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-93f9-189d-c094-c4c32b5e4a00.html
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面向校园、交通、社区等用户高频刚需场景使用需求,超级SIM的()的核心卖点,可以实现“一卡在手,通行无忧”。

A. 高优先级显示

B. 用户操作简便易用

C. 易携带易查找

D. 无电无网也可使用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-942c-ff2f-c094-c4c32b5e4a00.html
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在营业厅“1S----整理(SEIRI)、2S----整顿 (SEITON)、3S----清扫 (SEISO)、4S----清洁 (SEIKETSU)、5S----素养 (SHITSUKE)、6S----安全(SAFETY)、7S----节约(SAVE)”等7S管理中,节约(SAVE)这一工作要求营业厅贯彻以下哪一条原则

A. 勤俭节约、珍惜资源

B. 适当浪费、成效第一

C. 勤俭节约、成效第一

D. 适当浪费、珍惜资源

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dae8-679f-c094-c4c32b5e4a00.html
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厅店人员在交谈时应注意以下哪个眼神行为?

A. 不停地眨眼

B. 不停地转动眼珠

C. 直视对方,同时避免让对方感到压力

D. 只注意对方的一只眼睛

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dae1-7900-c094-c4c32b5e4a00.html
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