中国移动（香港）有限公司于()年在境外成功上市。

A. 其他费用

B. 优惠费

C. 补收费

D. 群组消费

A. 正确

B. 错误

A. 会用消防器材

B. 会处理突发事件

C. 会报警

D. 会办业务

A. 正确

B. 错误

A. 开发平台功能

B. 进行客户需求调研

C. 管理后台数据

D. 提供优质客户服务

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 判断客户终端或与客户确认是否为iPhone手机

B. 建议取消一机双号后重新办理

C. 建议取消虚拟网后重新办理

A. 在站点醒目位置处悬挂“户外劳动者站点”、“移动之家”标牌

B. 服务项目公示上墙

C. 放置设备设施张贴统一VI标识

D. 厅内可以有除‘移动之家’外的本地工会服务站点形象宣传露出

A. 对于主动销户客户，应全量进行客户销户离网原因调查

B. 办理销户前，应根据客户反馈的销户离网原因进行针对性挽留

C. 对于成功挽留的客户，若不是已审核状态的实名用户，应按实名制要求办理实名认证

D. 需办理实名认证时，按照本规范第9章“实名认证业务办理规范”相关要求执行

E. 未能成功进行销户挽留的客户，需根据用户当前实名登记状态进行分类处理

F. 对于用户实名登记状态为“未登记”或“已登记”的用户，可建议业务申请人直接弃卡