公司自有电子渠道（短信营业厅、掌上营业厅、网上营业厅、手机营业厅等）的投诉（除充值外）原则上均由电子渠道统一处理。故此部分工单可派哪个部门？

A. 50

B. 100

C. 200

D. 300

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 立即上前把冲突双方劝开

B. 不偏袒其中一方

C. 自己单独劝阻

D. 视而不见

A. 物归原位，营业场所宽敞明亮

B. 通道畅通，地上与墙面不会随意摆放不该放置的物品

C. 尽可能将所有材料堆在一处

D. 长时间不对厅内物品进行整理

A. 0.95

B. 0.96

C. 0.97

D. 0.98

A. 女营业员不允许佩戴手链、手镯、做指甲

B. 男营业员允许佩戴项链

C. 女营业员长发要扎起来，不能披头散发

D. 需统一佩戴工号牌

A. 有争议特殊投诉退费

B. 全额退费

C. 双倍退费

D. 套餐折算后退费

A. 正确

B. 错误

A. 免费手纸

B. 免费水杯

C. 应急用品

D. 免费报纸