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2024参考题库理论知识
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2024参考题库理论知识
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需次月为客户登记退费或办理业务的,暂归档激活处理必须在次月()日前。

A、3

B、4

C、5

D、6

答案:D

2024参考题库理论知识
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为更好体现全心全意为客户服务的工作宗旨,厅店宣传海报必须采用()、灯箱等方式进行规范展示
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dae9-9d37-c094-c4c32b5e4a00.html
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厅店在客户服务中,应专门配备()有条件的厅店设置客户休息区,使客户感觉到舒适的服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-daea-2481-c094-c4c32b5e4a00.html
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所有客户都可以参加5G金币活动。
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服务人员在处理客户服务时,可以无故离岗,单只在处理紧急事务时
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观看移动高清视频时出现卡顿,可能通过以下哪种方式进行改善?
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客户当月消费抵扣权益使用情况,可以在账单的()模块进行查询?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db1d-3f5b-c094-c4c32b5e4a00.html
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为关爱残障客户,()厅需设置残疾人通道,其它营业厅视情况采用其它替代措施执行
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中国移动动感地带品牌主要面向哪类用户群体()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db26-9888-c094-c4c32b5e4a00.html
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题目内容
(
单选题
)
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2024参考题库理论知识

需次月为客户登记退费或办理业务的,暂归档激活处理必须在次月()日前。

A、3

B、4

C、5

D、6

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相关题目
全家享千兆全光套餐合约期内标准月费30元

A. 正确

B. 错误

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为更好体现全心全意为客户服务的工作宗旨,厅店宣传海报必须采用()、灯箱等方式进行规范展示

A. 海报架

B. 夹子悬挂

C. 墙面粘贴

D. 进厅发放

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dae9-9d37-c094-c4c32b5e4a00.html
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厅店在客户服务中,应专门配备()有条件的厅店设置客户休息区,使客户感觉到舒适的服务。

A. 饮水机与水杯

B. 茶歇

C. 按摩椅

D. 餐桌

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-daea-2481-c094-c4c32b5e4a00.html
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机伶云提醒——您的专属移动提醒管家!一键创建提醒,帮您准时提醒!创建提醒事件时可以选择创建(   )

A. 团队事件提醒

B. 个人事件提醒

C. 固定事件提醒

D. 不固定时间提醒

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所有客户都可以参加5G金币活动。

A. 正确

B. 错误

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服务人员在处理客户服务时,可以无故离岗,单只在处理紧急事务时

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b1f4-2410-c094-c4c32b5e4a00.html
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观看移动高清视频时出现卡顿,可能通过以下哪种方式进行改善?

A. 重新启动路由器

B. 拉近路由器与设备的距离

C. 重新启动机顶盒

D. 由标清切换为高清

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客户当月消费抵扣权益使用情况,可以在账单的()模块进行查询?

A. 其他费用

B. 优惠费

C. 补收费

D. 群组消费

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为关爱残障客户,()厅需设置残疾人通道,其它营业厅视情况采用其它替代措施执行

A. 县市

B. 省

C. 乡镇

D. 街道

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-daea-8c7a-c094-c4c32b5e4a00.html
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中国移动动感地带品牌主要面向哪类用户群体()

A. 商务人士

B. 年轻人

C. 中老年人

D. 家庭用户

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