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2024参考题库理论知识
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2024参考题库理论知识
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客户自助排障系统,重点应关注以下指标:页面响应时长、自动检测时长、自助排障解决率、()、自助排障服务占比。

A、自助排障响应时长

B、自助排障处理时长

C、自助排障客户满意度

D、自助排障回复时长

答案:C

2024参考题库理论知识
家庭宽带业务服务质量监测指围绕影响客户感知的服务环节建立常态化监测机制,()、()、()地对家庭宽带及家庭增值业务服务质量和客户感知进行评价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-93fe-ae7e-c094-c4c32b5e4a00.html
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下列哪类产品不是智慧社区标准化产品()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db2a-c03e-c094-c4c32b5e4a00.html
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以下属于护苗宽带具备的能力有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9444-7309-c094-c4c32b5e4a00.html
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信用购宣传时需规范使用()字眼
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db13-c7ce-c094-c4c32b5e4a00.html
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营销类业务的外呼号码是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db24-e2bd-c094-c4c32b5e4a00.html
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下面关于移动高清电视语音遥控的说法,不正确的是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db06-7d7f-c094-c4c32b5e4a00.html
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办理家庭产品合约的信用分要求500分及以上
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b206-07cf-c094-c4c32b5e4a00.html
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对参与顺差让利活动的用户要求是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db10-1b50-c094-c4c32b5e4a00.html
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真诚原则要求营业人员的外表和言行举止应该是什么样的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dae1-e2a1-c094-c4c32b5e4a00.html
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在巡视过程中,店长可以采用左手法则进行巡检
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b1fb-d120-c094-c4c32b5e4a00.html
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2024参考题库理论知识
题目内容
(
单选题
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2024参考题库理论知识

客户自助排障系统,重点应关注以下指标:页面响应时长、自动检测时长、自助排障解决率、()、自助排障服务占比。

A、自助排障响应时长

B、自助排障处理时长

C、自助排障客户满意度

D、自助排障回复时长

答案:C

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2024参考题库理论知识
相关题目
家庭宽带业务服务质量监测指围绕影响客户感知的服务环节建立常态化监测机制,()、()、()地对家庭宽带及家庭增值业务服务质量和客户感知进行评价。

A. 全面

B. 及时

C. 准确

D. 高效

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-93fe-ae7e-c094-c4c32b5e4a00.html
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下列哪类产品不是智慧社区标准化产品()

A. 门禁设备

B. 地磁设备

C. 视频设备

D. 烟感设备

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db2a-c03e-c094-c4c32b5e4a00.html
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以下属于护苗宽带具备的能力有哪些?

A. 上网时间管理

B. 应用管理

C. 设备管理

D. 远程协助

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9444-7309-c094-c4c32b5e4a00.html
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信用购宣传时需规范使用()字眼

A. 直降

B. 免费送

C. 零元购

D. 一元购

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db13-c7ce-c094-c4c32b5e4a00.html
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营销类业务的外呼号码是( )

A. 10088

B. 10086

C. 10085

D. 10080

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db24-e2bd-c094-c4c32b5e4a00.html
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下面关于移动高清电视语音遥控的说法,不正确的是?

A. 支持语音搜索

B. 支持语音通话

C. 机顶盒必须有蓝牙功能

D. 支持语音操控

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db06-7d7f-c094-c4c32b5e4a00.html
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办理家庭产品合约的信用分要求500分及以上

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b206-07cf-c094-c4c32b5e4a00.html
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对参与顺差让利活动的用户要求是( )

A. 承诺每月保底消费2年

B. 承诺每月保底消费1年

C. 承诺在网6个月

D. 承诺在网1年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db10-1b50-c094-c4c32b5e4a00.html
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真诚原则要求营业人员的外表和言行举止应该是什么样的?

A. 认真专注而自然

B. 随意随性而自然

C. 矜持而谨慎

D. 发自内必真诚而自然的表露

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dae1-e2a1-c094-c4c32b5e4a00.html
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在巡视过程中,店长可以采用左手法则进行巡检

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b1fb-d120-c094-c4c32b5e4a00.html
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